企業社會責任，是指企業在其商業運作裡對其利害關係人應付的責任。企業社會責任的概念是基於商業運作必須符合可持續發展的想法，企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。　　利害關係人是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應商、社群團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。　　依據不同的標準，可對企業社會責任的內容進行不同的劃分。有學者將企業社會責任的內容依據不同的標準劃分為五大類：　　第一類，以表現形式為準，企業社會責任可以分為程式意義上的企業社會責任和實質意義上的企業社會責任。前者是就企業決策的程式和過程而言的，要求企業決策程式考慮和反映社會利益與社會權；而後者是就企業決策的結果而言的，要求企業決策的結果能夠對社會利益與社會權負責。　　第二類，以與企業所從事的經營活動之間的關係為準，企業社會責任可以分為相關的社會責任與不相關的社會責任。前者是指企業為了增進那些受企業經營活動影響的利害關係人的福利而付出的努力；後者是指超出企業經營活動的範圍，純粹為解決某一方面的社會問題、增進那些與企業經營活動沒有直接利害關係的社會集團的福利而實施的行為。　　第三類，以受激勵與約束的行為規範為準，企業社會責任可以分為道德意義上的責任和法律意義上的責任。前者指企業的社會行為要合乎道德倫理的價值要求，後者指有法律規定的可由法律予以強制執行的責任。　　第四類，以企業行為導致的結果為準，企業社會責任可以分為犧牲營利的社會責任與促進營利的社會責任。　　第五類，以企業行為背後的動機為準，企業社會責任可以分為價值主義態度的社會責任與工具主義態度的社會責任。　　責任分類　　企業社會責任可以分為兩類，一類是反應型企業社會責任，另一類是戰略型企業社會責任。　　反應型企業社會責任有兩種形式：一是做一個良好的企業公民，關心各利益相關者所關注的社會問題的變化；二是減少企業經營活動已經產生的或可能會產生的負面影響。　　履行戰略型企業社會責任不只是做一個良好的企業公民，也不只是減輕價值鏈活動所造成的不利社會影響，而是要推出一些能產生顯著而獨特的社會效益和企業效益的重大舉措。戰略型企業社會責任既包括由內及外的維度，也包括由外及內的維度，兩者相輔相成——創造共享價值的機會恰恰蘊藏在這裡。戰略型企業社會責任還包括投資於競爭環境中某些能促進企業競爭力提高的社會因素，發揮出企業與社會的共享價值，並由此建立起企業與社會的共生關係：企業越成功，社群就越繁榮；反之，社群越繁榮，企業就越成功。通常而言，某個社會問題與企業的業務關係越緊密，利用企業的資源和能力造福社會的機會就越大。