回覆列表
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1 # 知產迷
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2 # 見龍Zai田
2 、優質的服務永遠是客戶選擇你的基礎條件,提升自己服務的專業度和水準,瞭解客戶的所屬行業以及智慧財產權保護的重要方面,從為客戶解決問題的角度出發,具體問題具體分析,如為客戶建立智慧財產權保護體系等。
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3 # 大水養大魚
不邀自來,讀題讀題,題主應該問的是怎樣開發,也就是怎樣挖掘這方面需求的客戶,而不是怎麼維護或者怎樣做好一個銷售。說下自己怎樣去挖掘吧。
第一,商標駁回。商標每一期都有駁回的,有些公司,一個商標申請很多次,就是拿不下來,你得分析,為何駁回,啥時駁回,能否有成功的希望,再聯絡客戶,分析現狀,給出解決建議方案。
第二,商標續展。商標的註冊時間可以查,啥時到期,作為一個從業者,很容易判斷,透過商標的到期時間,提前聯絡該客戶,做續展,建立合作關係。
第三,商標侵權。你在外面拜訪客戶,遇到某個店子做的還行,回去查下該商標是否被人註冊,遇到註冊在先,立馬聯絡客戶,說你再用下去會侵權,你店子現在發展的不錯,別人現在不整你,以後是避免不了的。同理,你在拜訪客戶的時候路過某個公司,你在看電視的時候看到某個廣告....
第四,專利無效。很多客戶在專利申請後,缺乏管理,忘記繳納年費,導致專利失效了,那麼以此為切入點,去跟客戶溝通。
太多了,圍繞這方面可以延伸很多開發客戶的方法,就看你有沒有抓住客戶想要關心的問題,如果你只是像賣智慧財產權一樣的去兜售產品,那麼,你太初級了,就像大街上拉一車西瓜,裝個大喇叭,到處喊,“智慧財產權,智慧財產權啊喂。”別人不會理你的,但是假如你拉一車西瓜,找民工說西瓜解暑,找孕婦說西瓜補充營養,找小孩說西瓜解饞,相信你這一車西瓜很快就賣完了。
怎麼開發智慧財產權保護方面的客戶?這是一個好問題!
一、首先可以應用開發客戶的常規技巧比如去拜訪客戶,去客戶公司做免費的培訓或宣講,去給客戶提供有價值的服務等。
比如,逢年過節給客戶送點小禮物,打電話問候等。
比如,定期給客戶推送有用的資訊或關心的資訊等。
比如,向客戶展示你的真誠、敬業、勤奮、擔當等精神。
二、瞭解智慧財產權保護方面的客戶的需求瞭解客戶需求是開發客戶的第一步。
首先要學習聆聽,然後再思考,用心提供高性價比的服務。
要掌握客戶在智慧財產權方面的困惑,難題或訴求,然後再對症下藥,必然會藥到病除,立杆見影。
沒有調查,就沒有發言權。與客戶接觸時,最重要的是仔細聽起客戶的需求,把需求帶回來,認真研究,提出建設性的解決方案,讓客戶滿意。
不要急於丟擲你的解決方案,要提供多個解決方案,供使用者挑選。
就像古代的頂級謀士,提出上策、中策、下策,給主公定奪。
三、打好智慧財產權的基礎功和底蘊在開發客戶的時候,最重要的是你必須有真才實學。
你得有真本事,紮實的基本功,和博學的專業知識,給客戶的諮詢意見確保要專業,準確,到位。
那麼,在平時,我們都應該多閱讀智慧財產權相關的書籍和媒體資訊,或者研習智慧財產權行業經典案例。
放棄了學習,就放棄了客戶,客戶看重的是你的經驗,你的知識,你的學習能力。
四、做好口碑營銷和提高客戶粘性口碑很重要,是你的金字招牌,要愛惜自己的羽毛。
最好是讓你的客戶主動給你轉介紹新的客戶,這樣新的客戶會主動找上門來。
提高客戶粘性很重要,要增加與客戶的互動,多交流,多訪問,多分享。