體驗式訊息，舉個例子。

你要買條內褲或，從貨架上拿一條，拆開包裝，到更衣室換好，照了照鏡子，發現款式顯小了，體驗感極差，弄壞心情了。於是，隨手把套過的扔在貨架上。至此，完成了一次完整的體驗式消費

對於現階段大部分華人而言，消費行為已經不是單純的購物，而是向精神層面的滿足延伸，隨著生活水平的提高，大家的消費行為已經發生巨大的轉變，把物質消費放在第二位，把心裡體驗放在第一位，透過第一目的來引導第二目的的消費，是今後商業的發展趨勢。

從消費結構上來說，情感體驗大於物質。大多人在滿足基本的物質後，開始逐漸追求文化、情感需求，本質上來說已經進入新的消費理念。

從消費觀上來說，感受大於價值。以前追求的是物美價廉，現在是誰能提供更好的體驗誰就能佔據市場。

從消費內容上，文化消費開始上升。從單純的購物消費轉變成文化內容，需要為消費提供附加值。動漫，民俗旅遊都在增長。

當人們滿足基本的物質需求後，接下來就是滿足精品需求，所謂的體驗式消費，就是提供感官性的消費新體驗。

如今，消費行為已不再是單純的Shopping，消費者則越來越多重視購物時精神層面的滿足感，這使得受電商衝擊的商場帶來了新的生存空間。在此背景下，商業已經進入了體驗式消費時代……

我講幾個案例看完或許就會明白什麼事體驗式消費了

2001年5月，第一家蘋果零售體驗店在弗吉尼亞州一高階購物中心開業。採用現代簡約設計且位於鬧市區的店面吸引了大批顧客前來體驗，其周客流量達到5400人，而競爭者的周客流量僅為250人。2004年蘋果零售體驗店的收入達到了12億美元。現如今，蘋果零售體驗店遍佈全球，每次釋出新品，其門前都是絡繹不絕。

這一案例不僅讓懷疑體驗營銷效果的人閉上了嘴，也掀起了企業實行體驗營銷的浪潮。縱觀國內，近幾年來各大品牌體驗店如雨後春筍紛紛冒頭，不僅手機等電子科技產品開起了體驗店，宜家此類的家居品牌也透過開放家居展區，讓顧客盡情體驗家居產品。事實證明，採用體驗營銷的品牌許多都取得了不錯的成果，而消費者也越來越喜歡體驗式的消費方式。

在網際網路快速發展的現代社會，線下的體驗式營銷為什麼依舊能驅動消費呢?

除了上述優勢，體驗式消費還可以給品牌創造更多塑造品牌形象的機會。品牌關係的形成與人際關係形成具有相似的過程，品牌及顧客雙方的相互交流是形成品牌關係的根本。品牌體驗作為消費者對品牌的感知和學習,是品牌在消費者心目中建立印象的策略之一。星巴克前CEO霍華德·舒爾茨說：管理品牌是一項終身的事業。品牌其實是很脆弱的，包括蘋果在內的所有品牌的成功，都不可能一步登天，品牌的培育需要透過每一次細緻入微的服務來保持和維護。顧客對品牌的認知是在每一個與品牌接觸的時刻中慢慢形成的;在顧客進行體驗的過程中，舒適的環境、貼心的服務、精闢的講解、優質的產品等都可以成為顧客為品牌形象加分的因素。所以，企業需要善於把握體驗式消費的時機，在與顧客互動的過程中，在其心目中樹立良好的品牌形象。

體驗式消費具有線上消費和普通零售所不具備的優勢！

新興電商對傳統實體商業的衝擊更加要求實體業者以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受，傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，併為產品找到新的生存價值與空間。

商品是有形的，服務是無形的，而創造出來的體驗是令人難忘的。體驗經濟，這也恰恰是許多實體商業的逆境生存之道。因為越來越多的消費者渴望得到體驗，愈來愈多的企業精心設計、銷售體驗。按照目前的大趨勢，實體店的逆襲時代即將來臨了，新的機會也展現在面前。