我們說的新零售，通常是大資料演算法結合智慧硬體來實現店鋪的降本提效和消費者的體驗最佳化。線上下店鋪，要最佳化購物體驗離不開智慧硬體的升級。具體體現在，無人店會增設自助收銀臺、自助智慧貨櫃等，連鎖餐廳會安裝智慧收銀機、自助點餐機等裝置，這些都是餐飲零售方面的“標配”智慧硬體。

除此之外，我們在新零售智慧硬體上還有哪些新玩法呢？

卡西歐在2016年就在浙江開出了第一家智慧門店。店內的招牌智慧硬體就是一塊“虛擬表牆”，應用人工智慧、紅外感測等技術，可以展示800多款手機，SKU比普通門店的兩三百款要高出許多。顧客可以在這塊電子螢幕上選擇無法在櫃檯展示的手錶型號和種類資訊。據門店負責人介紹，在同等的門店面積上，智慧門店的銷售額是普通門店增長了兩三倍之多。

軟體演算法與智慧硬體豐富新零售體驗

日本永旺集團在今年4月也宣佈，將會在中國門店引入人臉識別系統和自助收銀結算系統。根據這些智慧硬體組合提高收銀結算效率和顧客資訊管理。零售大資料甚至可以透過顧客的消費記錄進行分析，瞭解顧客的消費習慣、顧客最關注的產品，從而進行精準營銷和優惠推送。

主打車載零售的Cargo則想要主動把貨推送到顧客面前。早前它與Uber合作，成為網約車中的便利店。使用者可以在乘坐網約車的時候，在車上購買薯片、口香糖等零食和飲料，甚至可以購買充電線等，方便乘客們在趕路時直接買到急需的商品。日本的7-11便利店更能把整輛小貨車改成零售店，可以隨時移動到不同的地方，供顧客購買。

在依靠人工智慧技術的同時，同時需要智慧硬體最佳化顧客與商店的互動體驗。有了這些新零售新商業的基礎設施基礎，才能給顧客更實在更人性化的購物體驗，提升新零售店鋪的吸引力。