出現不能指紋解鎖的情況有可以能是一下原因：

1、ios升級出現的手機bug

2、手指不夠清潔且乾燥

3、手機潮溼或環境溫度過低或感測器有汙漬

解決方案如下：

方法一：手機設定→通用→還原（最底部）→還原所有設定。說明一下，這個操作不會造成你的任何個人資料的丟失（例如照片、通訊錄、聊天記錄等），只是你手機使用的一些日常的設定，包括wifi密碼、指紋密碼等等會恢復成出廠的設定（再補充一點：恢復前請一定確定你的iculd密碼你記得，因為恢復後就會用到）。

方法二：蘋果售後還有一個建議就是，如果上述方式解決不了問題，建議你連結ITUNES刷機（簡單的說就是連結電腦恢復一次系統）。個人覺得，這種可能很小。因為系統升級只要是成功的，再恢復也解決不了什麼問題。操作如下：

將您的裝置恢復為出廠設定

在 Mac 或 PC 上開啟 iTunes。如果手邊沒有電腦，而您的裝置仍可正常工作，您可以在不使用電腦的情況下抹掉並恢復您的裝置。

使用裝置自帶的線纜將您的 iPhone、iPad 或 iPod 連線到電腦。

如果出現資訊詢問裝置密碼或讓您“信任此電腦”，請按螢幕上顯示的步驟操作。如果您忘記了密碼，請獲取幫助。

當您的 iPhone、iPad 或 iPod 出現在 iTunes 中時，選擇您的裝置。如果裝置無響應或無法開機，請了解該怎麼做。或者如果您的裝置沒有出現在 iTunes 中，請獲取幫助。

在“摘要”面板中，點按“恢復 [裝置]”。

再次點按“恢復”以進行確認。iTunes 隨即會抹掉您裝置中的內容並安裝最新的 iOS 或 iPod 軟體。

恢復出廠設定後，裝置會重啟。現在，您可以將其設定為新裝置。