隨著城市的發展，消費者的需求，美容院需求市場也日趨旺盛。市場中出現冰火兩重天，即客戶對美容需求量擴大， 美容院面臨問題：

1、顧客少，流失率高

2、到店率低，店鋪資

3、回頭率低

4、轉介紹率低

店裡也是經常搞活動促銷，一搞促銷活動客流量稍微有點好轉，可是促銷一停，立馬又沒人。有的店也透過一些拓客公司，透過特惠專案做引流，可是那樣也起不到根本的效果，也買過不少禮品送給顧客，同時也有自己的顧客群，收了禮品的顧客最多來一次，顧客群都荒了，全是發連結投票的，一發紅包就有人，紅包沒了人也沒了。

隨著年齡的增長，進美容院按摩的次數也多了。

平時去美容院還真是這種情況，客戶有時候真的很累、很困，一進店就跟他們打過招呼，不要打擾，想休息一下，結果剛眯上眼，銷售經理就來了，然後跟帖子上的情況就一樣了。

美容院怎麼把會員匯入群裡，做好社群營銷？

一要做好服務，特別是美容師的技術過硬，二不要隨便給客戶推銷產品或其他套餐服務，很容易引起客戶的反感。跳出賣貨思維，做好服務。客戶在美容院現場只需要安靜的提供服務，其他一概不談。

美容院做社群營銷，想把會員跟社群進行無縫對接，需要做三件事：

一是告訴會員們，我們美容院店裡未來會有活動，我們會通知各位會員。

二是我們美容院會經常搞很多優惠的團購活動，我們也會通知各位會員。

三是我們有互動群，我們把您拉進群裡之後，群裡老闆會經常發紅包，同時我們老闆的很多老闆朋友也會贊助會員免費抽獎。

基本做完這三件事之後，大部分美容院會員都會加到群裡來，你就可以開展社群營銷了。

同時記住一點，社群運營的本質是利他，透過在社群做利他互動，比如分享有價值的美容知識，做抽獎，或是搶購。

但不是所有的美容院老闆都能做好社群營銷，因為你建的客戶群做不好就是給別人做嫁衣，你還要花錢買贈品，買獎品，天天抽獎，做不好客戶很快就流失到別的地方了。

社群方式如下：

第一步：吸引粉絲

1）原死群紅包啟用

剛開始時是用美容院的死群練手，群內只有52個人，按照社群營銷的實操步驟，基本策劃，準備禮品，群規則，活動規則，話術，引流文案等，把前面準備工作做好後，開始在群裡發公告，後來粉絲也開始逐漸變多。

因為以前是死群，所以先要把群啟用，這裡用的就是一直不間斷的在群內發紅包，讓更多的人關注起來，經過一段時間的啟用預熱後，越來越多人開始活躍氣氛，堅持一段時間這就算把群激活了。

2）抽獎互動

每天晚上8點半抽獎時，這個美容院的老闆找了四個美容師，讓他們在群裡跟著互動，進一步活躍氣氛，同時分享一些美容方面的知識，進行互動，建立信任。

第二步：裂變

增加附加值

後來增加了店裡的體驗專案，顧客高興的不要不要的，群裡搶紅包，還給禮品，來了店裡還有體驗專案。

私下溝通交流產生信任

在給中獎的顧客做專案的時候，美容師會提前徵詢顧客的意願，看是否意願聽她的一些分享，如果顧客不意願聽，就不強行分享，讓顧客好好放鬆休息。

但因為平時在群裡分享了很多幹貨內容，顧客對美容師還是很信任的，所以基本上大部分顧客還是很樂意聽他們分享。

於是美容師就開始鋪墊顧客的理念，從孩子教育，家庭觀念，婆媳關係上入手，跟顧客談心交朋友，進一步透過私下溝通交流產生信任。（不是單純的推銷產品）

女人天生愛美，這是毋庸置疑的，就這樣，這家美容院店裡的生意，2個月後開始了質的轉變，業績迅速增長，老顧客經常帶新顧客到群裡，顧客人數增加了一倍多，並且還在不斷穩定增長，群裡關注率也高了。

我就是開美容院的，在網際網路頻繁衝擊實體店的今天，實體店想要存活必須要費勁九牛二虎之力，與時俱進，所以商家也不惜血本投廣告宣傳、活動促銷，就是能讓店鋪會員多起來，收益旺起來，推薦我現在在用的“增長公元”系統，不僅幫助店面實現網際網路化，打造線上獲客、離店消費、到店體驗的新美業場景，還貼合美業行業的功能、使用習慣、符合眾多的美業門店使用，為美容門店帶來滾滾客流。