作為老師該如何管理家長群？如果家長在群裡發生爭執應該如何處理？

首先是第一個問題。

我們從家長群建立的目的說起，家長群真正的意義是有效的促進家校溝通。但很多老師在管理家長群的時候會出現這三種情況：

一是有問必答。只要家長在群裡提出問題，老師就不厭其煩的為其解答直到滿意為止。

二是有問不答。面對家長的問題，小部分老師選擇置之不理，這樣的後果很明顯，那就是家長心中覺得你“不管事”。

三是科學管理，高效溝通。家長群管理得比較好的老師，會制定一套規則，在保證家校溝通的同時，也不會擠佔教師的私人空間。

家長群管理最重要的一點，我認為是要明確交流時間段

高效的溝通不是無意義的閒聊與問答。在建群之初，咱們老師可以在群公告裡說明交流的時間段，如無特殊情況，群成員就要遵照該時間安排。較為合理的時間段就是工作日的上班時間：早上9點至12點，下午2點至5點。在這個時間段裡，咱們老師除日常工作外，抽空回答家長的疑問，在QQ或微信群裡討論、交流與孩子相關的問題。

此外還可以規定：在群裡公開交流的問題儘量是較為普遍的問題，這樣可以避免家長重複提問，老師重複回答。個別學生的問題，可以與老師私聊，這樣能夠保護學生和家長的隱私。

其次，在家長群管理中，咱們老師還要做到面向全體兼顧個體

老師在群裡和學生家長溝通時，要注意所公佈的內容要面向全體，比如作業標準、校運會安排等，所有學生都要參與的事情，可透過群儘快地讓所有家長知悉。再如全體學生都適用的天氣溫馨提示等，也非常適合在群裡釋出。同時，老師也要發揮社交媒體能輻射個體的作用，滿足學生家長關注自己孩子的願望。比如，校運會時，教師可以多捕捉每位同學的精彩瞬間，再將其上傳家長群，這樣，每位家長都可以看到自家孩子的風采，感受教師對孩子的關注。

最後，在家長群管理中，還要充分發揮家長自主管理作用

班主任除了要做好引導和協調工作，更要激發群內家長的積極性。教師要先對每位家長的情況有所瞭解，然後再挑選出一些負責任，同時對教育也有思考的家長做群裡的帶頭人。有了家長管理員的協助，教師能更順利地開展工作。比如遇到校運會等需要全體學生參與的學校和班級活動，透過在群裡的發動，家長們也會積極參與，起到推進的作用。另一方面，在熱心積極的家長管理員的帶領下，其他家長也會更加配合老師的工作。而感受到自主管理帶來的正能量後，家長們會覺得受到了尊重，更願意為班級的整體發展獻計獻策。

家長在群裡發生爭執，作為老師應該如何處理？

穩定情緒。在家長群中，可能會有一些性子比較急，還沒釐清問題原委就質問老師，或向老師抱怨的家長。若遇到這種情況，教師首先應穩定家長的情緒，而不是和他擺事實、講道理。其次，教師也要穩定自己的情緒，儘量說服自己不要因為受了委屈而憤憤不平。只有溝通雙方情緒穩定後，對話才能重回理性的軌道。

積極溝通。隨後，教師可主動找該家長了解具體的情況。比如有家長在群中抱怨作業太多，孩子總是要寫到很晚。若教師判斷這是由該孩子的個體情況造成，並不是班級普遍情況，那可致電家長，先表示對孩子的關心，然後再向他了解孩子回家後的時間安排，從細節中找出孩子寫作業寫到很晚的原因。教師和家長溝通時，要注意多問問題，少下結論。

正向引導。一般來說，找出孩子的問題所在後，家長都會在群裡就剛才的言行表示歉意，教師可藉此對其進行正向引導，即不再追究問題，而是肯定他對孩子的關心，希望他保持這份對教育的關注，遇到問題及時地解決，積極推進班級工作。這樣一來，不但照顧了發問家長的情緒，也能給其他家長帶來正面的影響。