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1 # kissduccy
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2 # 媒體訓練營
“以人為本”這個思路的大前提是“賣家經濟”逐漸轉變“買家經濟”,傳統企業發展過程中,國內市場往往是“求”大於“供”,企業並不需要過多去研究使用者的需求,只需要埋頭抓生產確保自己的“供”能力就能抓住市場,企業同時也不會過多的與使用者交流,甚至不會強調自己的企業IP,曾經的山賽機盛行就是一個很好的例子。
隨著經濟發展,“供”“求”的位置開始發展轉變,“供”開始大量大於“求”,消費者也開始有更多選擇,這個時候,誰能討好使用者的喜歡顯得尤為重要,“以人為本”的思路逐漸被企業認可。
同樣以手機廠商“OV”為例,我們可以發現,OV的技術研發能力並不出色,手機的硬體系統同比別的手機廠商也沒有太多亮點,但OV依舊在國內手機市場風生水起,歸其根本原因,會發現OV能很準確並且很及的抓住消費者需求,特別是年輕消費者,年輕消費者喜歡拍照,OV便最先大力最佳化拍照能力,並把拍照作為宣傳的主要功能,年輕消費者喜歡玩遊戲,OV便最早在遊戲最佳化上做文章。將“以人為本”優秀髮揚的還有騰訊、招商銀行等等....這些企業給消費者感受就是,“我想要的東西,它們都能給,我沒想到但是想要的東西,它們也能給”, 不僅做到滿足使用者需求,還是預判使用者可能需要的需求,這就是我所理解的“以人為本”,嘴上喊著這句口號的企業挺多,但是真正做到的卻比較少。
謝邀。先解釋兩個概念。一是網際網路思維,就是在網際網路已經能充分拉近人與人之間距離的現狀下,我們如何可以充分地利用網際網路,以及在網際網路中應遵守怎樣的行為準則。二是以人為本,歷史經驗已充分表明,無論什麼行業,以人的需要為出發點,以人作為依靠才能有市場,才有效益可言。如題,關於如何用網際網路思維來理解“以人為本”,需要從以下三個方面去具體闡述。
1.如何在網際網路思維下運用以人為本。我們知道,在目前網際網路已經基本實現普及的情況下,在各大功能應用(如地圖、購票應用等等)和社交應用需要人們交出自身資訊的前提下,才能“自由”使用APP的規則,商家們或者有相關渠道的人士可以充分利用資訊優勢去發現廣大民眾的需求,從而滿足其需求,給自己帶來收益。這也是騰訊系和阿里巴巴競爭的熱點,正是由於資訊優勢,比如開啟淘寶首頁,你就能看到許多商品正是你所需要的,從而情不自禁的點選瀏覽。而資訊優勢過於龐大也是阿里巴巴當年被請喝茶的原因之一。當前,儘管網際網路給普通民眾帶來很多新鮮資訊,讓我們掌握更多從前不知道的資訊,但是還有更高層次的機構或人員,利用資訊不對稱可以對我們實現“剝削”。不過這也往往能促進創新,給普通民眾帶來新的便利或趣味,需要辯證地去看。
2.“以人為本”,意在需要網際網路的充分“尊重”。“以人為本”說明在網際網路運用過程中,要注意到人是最重要的,要尊重廣大民眾,醉醉重要的就是要尊重廣大民眾的隱私安全,這也是承接上條網際網路思維下運用以人為本所可能出現的弊端,需要讓網際網路的發展處在正軌。扎克伯格在Facebook的成長和發展中,屢屢站在對使用者的道歉席上,道歉原因都是Facebook在功能發展和擴大過程中有侵犯和利用使用者隱私資訊的現象,從而惹怒了使用者。在此相對中國的網際網路大佬們提個建議,就算中國網民對資訊隱私沒那麼敏感這個命題是真的,那在利用中也應該有底線,尊重網民才能有可持續的發展,而且能體現出企業的良知。
3.網際網路思維要順應“以人為本”的必要性。也就是說,網際網路思維的實施需要在運用網際網路的過程中,以尊重公眾資訊保安為前提,再去實現利用網際網路的效益,這是網際網路發展的正確道路,贏得民心才是可持續發展的關鍵因素。
本銀才疏學淺,有意見請大家不吝賜教,不然瀟灑的我就先走了,你悶說啥也聽不見~~
圖侵刪啊我的媽~