好團隊的特徵:

積極向上

和諧、融洽和有序的工作環境

集體智慧，群策群力

主動熱情，活力十足

團結互助

目標統一、清晰

獎懲分明，有序競爭

坦誠、溝通順暢

分工明確，責任清晰

熱愛學習，知識共享

相互配合，友好合作

執行力強，對結果負責

公私分明，對事不對人

民主集中，有效授權

凝聚力強

有發展與成長空間和獎勵機制

務實高效

專業能力強，專注日常工作

團隊成長四階段：

第一階段：形成期

當一個團隊正在形成時，團隊成員常會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度。例如，不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾頭伸入池內的狀況即是如此。這個階段正是由個人自我轉換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式測試領導者的領導方式。

形成期的階段裡會產生下列感覺和行為：

·刺激、參與感和樂觀

·以身為團隊的一份子為傲

·開始對團隊產生依賴和情感

·對下一步的任務感到質疑，惶恐及緊張

·試著界定任務範圍及目標性質，共同商議如何完成

·嘗試決議團隊行為接受度及面對問題團隊如何處理

·決定共同蒐集什麼樣的資訊及資料

第二階段：風暴期

風暴期對團隊而言是最難透過的一關，就像是落水後快要溺水，掙扎活命的情形一樣，大家開始真正體認到任務的困難性是遠超過想象，團隊開始互相試探甚至責難，或是過份熱忱以博取他人好感。

風暴期的階段裡會產生下列感覺和行為：

·針鋒相對的態度和對團隊成功完成任務的信心搖擺不定

·即便是在解決方案上已達共識，大大小小的紛爭仍是不斷

·防衛心及競爭心，派系紛爭搞小團體等等

·假設非實際目標

·可觀察出團隊成員強勢及弱勢者，內部分裂不團結，彼此猜忌，緊張氣氛升高

第三階段：規範期

在此階段中，成員言歸於好，達成共識，產生對團隊的責任心及效忠態度，大家不但接受團隊基本規範（或標準），以及彼此在團隊中所扮演的角色，並且包容每位夥伴的獨特性，同時因為先前彼此較勁的緊張關係也演變成為更合群的合作關係，因此情緒上的不愉快和衝突也就減少了許多；換言之，團隊成員們瞭解到他們不是在受苦刑，也不會溺斃，而開始幫助彼此浮游得更自在。

規範期的階段裡會產生下列感覺和行為：

·能提出具有建設性批評之新能力

·接受團隊裡成員密切的關係

·瞭解每件任務都會找到解決方法，而以平常心放輕鬆地去完成

·協力和睦相處，儘量避免衝突與爭執

·更友善，更信賴彼此，並願意分享想法及個人私密

·能意識到團隊凝聚力，團隊精神及團隊目標

·形成並維護團隊基本規範和準則（也就是所謂的標準）

第四階段：績效表現期

在這個階段，團隊已經建立良好關係，也有對團隊的期望，團隊可以真正恣意地表現、判斷問題所在並解決之，並找出可以改善的地方去完成它，成員們也找出彼此的優缺點，拿捏出每個人所扮演的角色，終於在最後的階段，他們可以悠遊自在展現於舞臺上。

績效表現期階段裡會產生下列感覺和行為：

·成員們更瞭解彼此優缺點

·自團隊完成任務的過程中得到滿足感和成就感

·具體的自我成長和改變

·團隊具有防止問題產生，即便產生問題，也有合力解決的能力

·與團隊情感緊密相系