火車票的車次或時間不符，是不能進入檢票口進行檢票的，當發現車票有誤時，請儘快進行改簽或者退票處理。發生車票誤售、誤購時怎麼辦？ 因站名相似或口音不同發生車票誤售、誤購時，在發站換髮新票。在中途站、原票到站或列車內補收票款時，換髮代用票，補收標價差額。應退還票款時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還標價差額的憑證，並以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。 在鐵路售票視窗購買車票，發現乘車日期、車次、發站、到站、席別、姓名、身份等票面資訊有誤時，請當場向售票人員提出；未當場核對、過後提出的，自行負責。 在12306.cn網站購票後，發現乘車人身份資訊錯誤的，請在12306.cn網站退票，並按規定收取退票費；乘車人的姓名、身份證件號碼等身份資訊正確，但乘車日期、車次、發站、到站、席別等錯誤的，可以按規定在12306.cn網站或車站售票視窗辦理改簽、變更到站、退票。因誤售、誤購車票或旅客誤乘時，怎麼辦？ 發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時，請及時向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經確認後，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間裡程，重新計算通票有效期。免費送回時，請勿中途下車；否則，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。什麼情況下可以辦理改簽？ 旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，請到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。 在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。如何辦理退票？ 旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票在鐵路售票視窗使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用線上支付工具購票的，按髮卡銀行或線上支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或線上支付工具。 旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。 退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。 開車後改簽的車票不退。站臺票售出不退。 必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告。退票費怎麼收？ 開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。 上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。 改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
火車票的車次或時間不符，是不能進入檢票口進行檢票的，當發現車票有誤時，請儘快進行改簽或者退票處理。發生車票誤售、誤購時怎麼辦？ 因站名相似或口音不同發生車票誤售、誤購時，在發站換髮新票。在中途站、原票到站或列車內補收票款時，換髮代用票，補收標價差額。應退還票款時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還標價差額的憑證，並以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。 在鐵路售票視窗購買車票，發現乘車日期、車次、發站、到站、席別、姓名、身份等票面資訊有誤時，請當場向售票人員提出；未當場核對、過後提出的，自行負責。 在12306.cn網站購票後，發現乘車人身份資訊錯誤的，請在12306.cn網站退票，並按規定收取退票費；乘車人的姓名、身份證件號碼等身份資訊正確，但乘車日期、車次、發站、到站、席別等錯誤的，可以按規定在12306.cn網站或車站售票視窗辦理改簽、變更到站、退票。因誤售、誤購車票或旅客誤乘時，怎麼辦？ 發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時，請及時向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經確認後，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間裡程，重新計算通票有效期。免費送回時，請勿中途下車；否則，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。什麼情況下可以辦理改簽？ 旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，請到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。 在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。如何辦理退票？ 旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票在鐵路售票視窗使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用線上支付工具購票的，按髮卡銀行或線上支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或線上支付工具。 旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。 退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。 開車後改簽的車票不退。站臺票售出不退。 必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告。退票費怎麼收？ 開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。 上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。 改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。