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1 # 東澤話職場
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2 # 聞智彬彬看電影
兩個情景:A一個是下級和上級的對話,B一種是老闆對部門負責人的對話。
對話屬性:職業對話這個問法很有意思,從字面上理解就是對話話題以工作為核心,對話氛圍相對正規或嚴謹。從這兩個角度延伸下來,則可能是績效評價,職業生涯規劃,或是圍繞著獎、懲、升、降、調的工作溝通。情境A 假設你是下級,準備給上級彙報。建議按照如下思路開始:
一、先說結果後分析原因
領導通常喜歡先聽結果,因為結果利於判斷。如果一開口就開始講太多的背景,解釋太多的原因,很容易讓領導感覺你有其他想法,比如邀功等,最不濟的也是讓領導覺得你囉嗦。所以原因等到領導追問的時候再說。問什麼說什麼?切忌東拉西扯,切忌解釋不清。
二、邏輯清楚,條理清晰
給領導彙報工作,邏輯,條理很重要。其最顯著的行為表現就是:領導,我有三個問題給您彙報一下,第一個xxx,目前的結果是xxx,第二個xxx,目前的結果是xxx,第三個xxx,目前的結果是xxx。
三、控制時間,簡明扼要
給領導彙報工作,時間控制在20分鐘以內,除非領導不讓你走。切忌沒話找話,更忌當著領導的面是非八卦,牢記職場潛規則:論是非者必是是非之人!
情景B 假設你是老闆,準備給下屬做溝通建議按照以下思路開始:
一、準備充分,目標明確
和員工談什麼?達到的目的是什麼?必須之前準備好。切忌出現思路混亂,言之無物的事情。我就遇到過這樣的事情,本來是表揚我這段時間業績做的不錯,績效加分的。可是說著說著,boss突然想到了一件事,就不分青紅皂白的說了我一頓。結果是,我的績效雖然加分了,但我卻沒有好心情。
二、真誠,言之有物
無論你是批評員工還是表揚員工請務必真誠。什麼是真誠,就是你要說事情,而不是說感覺。我們很多老闆找員工談話時,第一句話就是我覺得你這段時間狀態不好,其實這種方式並不好。如果這樣問,xx,最近xx工作推進的怎麼樣,有沒有遇到什麼困難?可能效果會更好些。
三、控制時間,尊重員工
boss,請不要把一次工作溝通變成冗長的思想燎原。更不要把員工當成你情緒宣洩的垃圾桶。尊重員工,你才會得到真正的敬業夥伴。
—END—
題主的這個問題,我覺得要分兩種情況來解決:
第一種情況,你去找經理說
大凡進入一個企業的員工,經過一段時間對企業的瞭解之後,如果自己也願意在這個企業發展都會有一定的想法的。基於這一點,當然就不希望自己一直在一個普通的崗位默默無聞了,而是期望能夠儘快地得到晉升的機會。那麼,如何才能讓經理知道你的想法又願意為你的成長鋪路呢?
思考成熟,做好準備
談什麼?什麼時候談?怎麼談?這些都要事先想好,最好是擬訂一定談話提綱。最關鍵的,是要從公司的發展去考慮問題,僅從自己的利益考慮是不會得到重用的。
2. 談話過程的把控
開場白,先寒喧幾句,並對經理的領導成績及他對你的關照由衷地表示讚賞和感謝。接著說明來意,此時要特別注意觀察經理的反應,如果他表現出有聽的興趣你就說下去,反之就暫時不要說了。當你說完自己的想法,如果經理會提出問題,那就實事求是的有問必答,重要的是體現出你出眾的才能;如果經理不提問,你就要真誠地請教,求得經理的指導。最後,客套話還是要說說的。
第二種情況,經理找你談
這應該說是充滿希望的,要好好把握機會了。不過,在這種情況下你往往是來不及準備的,只有隨機應變了。一是要感恩經理的培養;二是明確表述自己在企業長期發展的職業規劃;三是表明自己的信心和決心。當然,也要能夠經受住一些考驗。對於考驗,也一樣要有積極的態度,這會讓經理看到你是一個真正做事的人。
無論是哪種情況的談話,要把握的原則是:尊重為上,不亢不卑,利人利己,明確表達。職場成功的公式是:(能力+上進心+機會+業績)×正確談話=成功(這是我個人的看法)。