調研動議、方案擬定、前期準備、組織實施、後續工作。。

調研獲取資訊的方法

1．觀察法

觀察法是調研人員透過觀察被調研者的活動而取得一手資料的調研方法。在實際操作中，一般由調研人員採用耳聽、眼看的方式或藉助各種攝像錄音器材。在調研現場直接記錄正在發生的行為或狀況。觀察法是一種有效的收集資訊方法，與其他方法相比，觀察法可以避免讓調研物件感覺到正在被調研，被調研者的活動不受外在因素的干擾，從而提高調研結果的可靠性。但現場觀察只能看到表面的現象，而不能瞭解到其內在因素和原由，並且在使用觀察法時，需要反覆觀察才能得出切實可信的結果。同時也要求調研人員必須具有一定的業務能力，才能看出結果。

專題討論法是指邀請6－10人，在一個富有經驗的主持人的引導下，花幾個小時討論某一個話題，如一項服務、一種設計要素等。主持人應保持客觀的立場，並始終使話題圍繞在本次討論的專題上，激發參與者進行創造性思維，自由發言，所以對主持人的素質要求較高。談話應在輕鬆的環境下進行，如在家中並透過供應飲料使大家隨便一些，從而得到較自然真實的看法。

3．問詢法

問詢法是指透過直接或間接詢問的方式蒐集資訊，它是一種常用的實地調研方法。問詢的具體形式多種多樣，根據調研人員同被調研者接觸方式的不同，可以分為面談法、電話問詢、郵寄調研和留置問卷等方法。

4．實驗法

實驗調研方式是研究各因素之間因果關係的一種有效手段，它透過對實驗物件和環境以及實驗過程的有效控制，來達到分辨各因素之間的相互影響以及影響程度，從而為企業管理者決策提供意見參考。

5.統計調查 制定統計表，分解要素，分層填報彙總。

6.對比分析法。