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1 # 開門送外賣的
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2 # 史蒂芬的專欄
商家一開始往往報一個很高的價格,如果下調幅度太多無疑是打自己的臉,人都是要面子的,所以不好砍價,這時需要給他創造一個臺階下,順著這個臺階往下談保住對方的面子,底價才好談出來。
話術就是「你找你們經理申請一下」,「你再找你們經理申請一下,說我今天就買,能不能再優惠點」,「你再去找你們經理申請一下,如果可以我馬上就刷卡」(把卡拿出來)。
這是一個經典的臺階,因為表面看上就是店員優惠的許可權已經到了最大,盡了最大努力了,只有向經理申請才有更大優惠,三方都很有面子。
以我最近一次購物為例:
我:幫我看一下這款多少錢,我今天就要。
店員:(拿出計算器,裝模作樣算了一下),7588元。
我:有沒有優惠,再便宜一點。
店員:你確定今天就要嗎?
我:我現在就要,如果價格可以,我馬上就買。
店員:(拿出計算器,按出一個九五折的價格)
我:才優惠這麼一點呀,你找你們經理申請一下,說我確定今天就要,再優惠一點。
店員:這個已經是最低價了,找經理也一樣呀。
我:(指著裡面) 你去問一下先,不問怎麼知道呢?
店員:(準備說話,被我打斷)
我:哎呀,你進去問一下,你問一下回來再說。
店員:(進去,三分鐘後出來,拿出計算器,按出一個九三折的數字)。
我:這優惠好像沒什麼感覺呀。
店員:這個優惠已經是最低了,您看剛才那個客戶,一口價,一分錢折扣都沒有的。
我:(再次強調)我今天就要,我也不喜歡磨磨蹭蹭,我比較趕時間,你再去申請一下,再少了一點,OK就我刷卡了。
店員:已經是最低了,我再進去會被經理罵的,真的。
我:哎,你再去問一下嘛,不去問一下怎麼知道呢?
店員:您要優惠到多少呢?
我:八八折。
店員:真的做不到,進去真會被經理罵的。
我:(掏出我的白金信用卡擺在桌上) 我現在卡都已經準備好了,行的話我馬上刷卡,不行的話我就去隔壁了,你再去問一下你們經理,說可以的話我馬上就刷卡。你要知道我買東西很快的,十分鐘搞定,雙方都不用浪費時間。
店員:(準備說話)
我:你去一問一下,問一下,你去(用手指向後臺)。
店員:(走進去問經理,然後經理出來)。
經理:先生,你要知道我們品牌不是靠價格來吸引顧客的,我也相信你買了這一次下次還會回來的,你這個價格我們實在沒辦法做,系統裡票都出不了的。
我: 我也知道你們是高階品牌,產品我也很滿意,所以我才決定要買,現在就是價格,如果你還給我優惠一點,我馬上買了,你看我卡都在這裡了,不行的我就先去隔壁看看了。
經理:這個價格真的沒法做,從來沒做過這麼低的價格的,你要去隔壁的話我們也沒辦法了。
我:那我先去隔壁看看(堅決扭頭就走)
(還沒走出幾步,經理就又說話了)
經理:先生,要不要不留個電話,我們到時候有優惠活動就通知你。
我:留電話就不必了,我今天就要買,到時候再聯絡我就晚了。
經理:(果斷地問一句)你是不是打八八折就確定要?
我:(斬釘截鐵地說)對!就買!
經理: 我打電話區域經理申請一下,(對著店員說),你先把票開一下。
(然後進去後臺,一分鐘後出來)
經理:先生,你今天真是來對時候了,今天剛好下雨,我們區域經理特別給了一個優惠。
我:(心裡在“呵呵”)。
(據說買二手房時候直接帶兩萬現金過去做定金,把價格往死裡砍,然後把這兩萬現金擺出來,對房東的震撼力是極大的)。
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商家賣的東西一直是不砍價的,不過能打折,直接問幾折或者沒有什麼促銷活動嗎?一般那些員工做不了主,沒活動就沒法給你打折