首頁>Club>
4
回覆列表
  • 1 # 使用者3619579873299

    一般來說,跟單是賣家,也就是供應商這方,採購是買家,客戶那方,職位名稱不一樣,但其實工作流程差不多,就是溝通。一般來說,業務找客戶,找到客戶,由跟單負責處理訂單,並且下單給工廠,客戶下單給你,你根據訂單要求,結合公司生產流程,物料庫存和當前技術,回覆客戶是否能達成,如果做不到,就要告訴客戶無法接單,如果能達到,你要告訴客戶什麼時候能交貨,接著你再跟蹤生產,有什麼問題及時跟生產相關負責人溝通,及時解決 趕在交期當天交貨,如果發生異常不能按時交貨,你要跟客戶溝通好,讓客戶接受延遲交貨,客戶要是不同意,你就要說服他,還是不同意怎麼辦?畢竟這涉及到違約問題,你解決不了 只能讓上級跟客戶協商了。

    說白了,跟單就是負責溝通的賣家,你在淘寶買東西,跟你溝通的客服也算是跟單的一種。每個公司銷售的東西不一樣,工作內容不相同,但是流程基本一樣的,你要熟悉公司的產品 不能盲目接單。客戶問你事情,不清楚就要問別人,千萬別盲目迴應,說錯話了,人家截圖到領到那裡去,批死你,你還得跟客戶報價,對賬,接了什麼單,出了什麼貨,通通都要自己記賬記清楚了,千萬不能算錯帳,也不能忘記客戶的訂單。

    還有一點,嘴巴利索點 腦子反應快點,不然客戶在群裡批鬥你,你都不知道自己哪兒錯了,明明是客戶自己的錯,非得賴到你身上。

    不過,物資跟單?你確定不是採購嗎?有些公司會把採購和跟單這倆職位直接混在一起的,如果是負責接單的就是跟單,我上面已經說過了.

    如果是給公司訂購物資,應該是叫採購的,就是跟供應商買東西,你的領導要求後天到貨,你的臉皮就要厚,供應商跟你說達不到要求,最快四天後 ,你也要死皮賴臉,兇一點要求必須到貨,買不到就跟領導解釋原因,讓領導接受,可是領導讓你買東西你總是買不到,你就等著完蛋吧!

    脾氣一定要硬。不能被對方牽著鼻子走。

  • 2 # 使用者3619579873299

    一般來說,跟單是賣家,也就是供應商這方,採購是買家,客戶那方,職位名稱不一樣,但其實工作流程差不多,就是溝通。一般來說,業務找客戶,找到客戶,由跟單負責處理訂單,並且下單給工廠,客戶下單給你,你根據訂單要求,結合公司生產流程,物料庫存和當前技術,回覆客戶是否能達成,如果做不到,就要告訴客戶無法接單,如果能達到,你要告訴客戶什麼時候能交貨,接著你再跟蹤生產,有什麼問題及時跟生產相關負責人溝通,及時解決 趕在交期當天交貨,如果發生異常不能按時交貨,你要跟客戶溝通好,讓客戶接受延遲交貨,客戶要是不同意,你就要說服他,還是不同意怎麼辦?畢竟這涉及到違約問題,你解決不了 只能讓上級跟客戶協商了。

    說白了,跟單就是負責溝通的賣家,你在淘寶買東西,跟你溝通的客服也算是跟單的一種。每個公司銷售的東西不一樣,工作內容不相同,但是流程基本一樣的,你要熟悉公司的產品 不能盲目接單。客戶問你事情,不清楚就要問別人,千萬別盲目迴應,說錯話了,人家截圖到領到那裡去,批死你,你還得跟客戶報價,對賬,接了什麼單,出了什麼貨,通通都要自己記賬記清楚了,千萬不能算錯帳,也不能忘記客戶的訂單。

    還有一點,嘴巴利索點 腦子反應快點,不然客戶在群裡批鬥你,你都不知道自己哪兒錯了,明明是客戶自己的錯,非得賴到你身上。

    不過,物資跟單?你確定不是採購嗎?有些公司會把採購和跟單這倆職位直接混在一起的,如果是負責接單的就是跟單,我上面已經說過了.

    如果是給公司訂購物資,應該是叫採購的,就是跟供應商買東西,你的領導要求後天到貨,你的臉皮就要厚,供應商跟你說達不到要求,最快四天後 ,你也要死皮賴臉,兇一點要求必須到貨,買不到就跟領導解釋原因,讓領導接受,可是領導讓你買東西你總是買不到,你就等著完蛋吧!

    脾氣一定要硬。不能被對方牽著鼻子走。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 面對強敵QG,5月17日AG超玩會再輸一場將無緣季後賽,AG是不是徹底沒希望了?