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  • 1 # 安安安你的心

    更換密保手機有兩種方法。一種方法:若有先前的密保手機號碼的話,符合一定條件可以下課直接更改密保手機,從而更改密碼;另一種方法是透過申訴找回,申訴成功了就可以重新設定密碼。

    具體解決方案如下(電腦端進入QQ安全中心):

    一、原來的密保手機號碼記得的話,並滿足一定條件下(前提是有QQ賬號和密碼並在常用登陸地登,注:陸騰訊未提示需要手機驗證碼才行)是可以直接更換密保手機的,再透過換好了的密保手機進行QQ密碼修改。操作路徑:QQ安全中心——密保工具——密保手機;

    二、若忘記了先前的密保手機號碼的話,這個情況只能透過申訴來更改掉先前的密保手機了。路徑:QQ安全中心—賬號管理——QQ申訴,QQ申訴頁面會提示申訴人透過帳號申訴把QQ號申訴回來後重新設定密碼和二代密碼保護。儘量提供此號碼較早前的使用記錄,工作人員是根據申訴人所提交證據的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定,只要申訴人所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合,就能透過申訴。

    成功提交申訴單後,騰訊一般會在4小時內將申訴結果發到申訴人填寫的聯絡郵箱裡。申訴通過後,申訴人會收到騰訊發給申訴人的成功提示郵件,透過郵件裡的回執編號、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設定密碼、密保資料了。

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