1.客戶的口味，還是受眾的口味?
對很多人而言，最大的難點在於，我們要調整自己的表達方式以適應不同人群。如果沒有市場或傳播方面工作經驗的人，可能沒有受過這方面的專業訓練，也就很容易忘記別人和自己的不同。所以，很多客戶會根據自己個人的口味和喜好給你提建議，而不是根據專案的目標，或者受眾的口味。
怎麼解決?你可以趁早告訴客戶並且時時提醒他們，最關鍵的是吸引我們的“受眾”，但要注意不能冒犯到他們的個人喜好。在檢查概念和初稿的階段，他們的工作就是始終要考慮受眾的需求，然後幫助你達到受眾的需求。當然，在著手設計之前，首先你得明確到底誰是他們的受眾。
大部分人都需要別人時不時地給他們提醒這一點，所以如果下次客戶提的建議很私人化，並不能反映顧客的口味時，不要羞於點醒他們：“好的，我瞭解了，您並不是很喜歡明亮的顏色，但是您網站的訪客是不是也不喜歡呢?”
2、追根究底，多問“為什麼?”
你可能收到過各種各樣的反饋，從“你能把這個東西移開一點嗎?”到“我一點兒也不喜歡這個”，下次你可以用這個萬能的問句回答他們——“為什麼?”當然，不是以一種雄辯的架勢，而要帶著真誠的好奇心問出來。你要挖掘客戶所說的話中的深層含義：他們提的這個要求能否幫助這個專案達成戰略目標?他們腦中是否有特別意識到目標受眾的存在?
這是非常簡單的一招，但效果會很好，你甚至不用向客戶表示你是否會照他們的要求做。在他們給你們提反饋時，你可以及時追問並獲得更多有效的反饋，比如：“能再說具體一些嗎?”“關鍵是要做什麼呢?”
如果在首次討論概念、確定專案目標時花費了一些時間，在後期階段你也可以引導客戶到最初的概念。我喜歡告訴我的客戶，他們批評或是挑剔我們都非常歡迎，只要他們的批判有理有據，與受眾或專案目標有關聯。這個方法可以讓大家都意識到專案在策略等方面的執行。
3、揪出問題，不要只提供解決方案
如果客戶跟你說，“Logo 放大點”，你該怎麼辦?針對這個要求似乎也不好問“為什麼”，而且它已經是一條明確的指令，沒有再給創意團隊留下發揮想象的空間。
這是在幫倒忙。但客戶(其實每個人都是如此)往往會覺得，面對已經察覺到的問題，提供明確的解決方案是幫了大忙。創意人員因此經常會聽到各種修改細節的要求，比如：“這裡能把綠色換成藍色嗎?”、“這一部分就跳過吧!”然而，我們真正需要的，是客戶清晰地表達出“哪部分出了問題”，比如：“(把綠色換成藍色，因為)綠色會讓我聯想到我們的對手”、“(跳過這一整塊，因為)我覺得我們要加快進度開始討論優點部分了。”
如果客戶給你的是具體的解決方案，你可以試著問他們，“能不能告訴我們，你們想解決什麼問題?”你也可以透過你的解釋，把他們給的反饋換個方式，以問題的形式表達出來，這樣你們就可以一起著手解決這個問題了(也可以獨自解決，然後帶著你自己的解決方案交給客戶)。
還有其他人發現這個問題了嗎?
人們在陳述這個問題的時候可能還會有其他什麼想法呢?
如果我們把其他可能性也考慮在內，退回草圖的階段重新模擬一遍，會有什麼樣的結果?
……
這些問題並沒有當面否決客戶的建議，而是更深入地挖掘並幫大家理解整個問題，創意團隊的人也能夠順勢施展他們的才能，最終把問題解決。
4、正確的反饋，要在正確的時間提出
在第一次給客戶提案的時候，你們就可以告知客戶，概念中哪部分在當時是比較容易修改，但之後會變得難以調整的。比如，作為一名設計師，他會想盡早敲定 Logo 的處理方式、佈局等等，但字型的選擇可以在後期再改動，而不會打亂整個專案的程序。
類似的細節於你自己而言可能顯而易見，但在其他非創意人士看來可能就不那麼明確了，因此，如果在專案初期就敲定某些你認為應該儘早確定的細節的話，你會幫了整個團隊一個大忙。
1.客戶的口味，還是受眾的口味?
對很多人而言，最大的難點在於，我們要調整自己的表達方式以適應不同人群。如果沒有市場或傳播方面工作經驗的人，可能沒有受過這方面的專業訓練，也就很容易忘記別人和自己的不同。所以，很多客戶會根據自己個人的口味和喜好給你提建議，而不是根據專案的目標，或者受眾的口味。
怎麼解決?你可以趁早告訴客戶並且時時提醒他們，最關鍵的是吸引我們的“受眾”，但要注意不能冒犯到他們的個人喜好。在檢查概念和初稿的階段，他們的工作就是始終要考慮受眾的需求，然後幫助你達到受眾的需求。當然，在著手設計之前，首先你得明確到底誰是他們的受眾。
大部分人都需要別人時不時地給他們提醒這一點，所以如果下次客戶提的建議很私人化，並不能反映顧客的口味時，不要羞於點醒他們：“好的，我瞭解了，您並不是很喜歡明亮的顏色，但是您網站的訪客是不是也不喜歡呢?”
2、追根究底，多問“為什麼?”
你可能收到過各種各樣的反饋，從“你能把這個東西移開一點嗎?”到“我一點兒也不喜歡這個”，下次你可以用這個萬能的問句回答他們——“為什麼?”當然，不是以一種雄辯的架勢，而要帶著真誠的好奇心問出來。你要挖掘客戶所說的話中的深層含義：他們提的這個要求能否幫助這個專案達成戰略目標?他們腦中是否有特別意識到目標受眾的存在?
這是非常簡單的一招，但效果會很好，你甚至不用向客戶表示你是否會照他們的要求做。在他們給你們提反饋時，你可以及時追問並獲得更多有效的反饋，比如：“能再說具體一些嗎?”“關鍵是要做什麼呢?”
如果在首次討論概念、確定專案目標時花費了一些時間，在後期階段你也可以引導客戶到最初的概念。我喜歡告訴我的客戶，他們批評或是挑剔我們都非常歡迎，只要他們的批判有理有據，與受眾或專案目標有關聯。這個方法可以讓大家都意識到專案在策略等方面的執行。
3、揪出問題，不要只提供解決方案
如果客戶跟你說，“Logo 放大點”，你該怎麼辦?針對這個要求似乎也不好問“為什麼”，而且它已經是一條明確的指令，沒有再給創意團隊留下發揮想象的空間。
這是在幫倒忙。但客戶(其實每個人都是如此)往往會覺得，面對已經察覺到的問題，提供明確的解決方案是幫了大忙。創意人員因此經常會聽到各種修改細節的要求，比如：“這裡能把綠色換成藍色嗎?”、“這一部分就跳過吧!”然而，我們真正需要的，是客戶清晰地表達出“哪部分出了問題”，比如：“(把綠色換成藍色，因為)綠色會讓我聯想到我們的對手”、“(跳過這一整塊，因為)我覺得我們要加快進度開始討論優點部分了。”
如果客戶給你的是具體的解決方案，你可以試著問他們，“能不能告訴我們，你們想解決什麼問題?”你也可以透過你的解釋，把他們給的反饋換個方式，以問題的形式表達出來，這樣你們就可以一起著手解決這個問題了(也可以獨自解決，然後帶著你自己的解決方案交給客戶)。
還有其他人發現這個問題了嗎?
人們在陳述這個問題的時候可能還會有其他什麼想法呢?
如果我們把其他可能性也考慮在內，退回草圖的階段重新模擬一遍，會有什麼樣的結果?
……
這些問題並沒有當面否決客戶的建議，而是更深入地挖掘並幫大家理解整個問題，創意團隊的人也能夠順勢施展他們的才能，最終把問題解決。
4、正確的反饋，要在正確的時間提出
在第一次給客戶提案的時候，你們就可以告知客戶，概念中哪部分在當時是比較容易修改，但之後會變得難以調整的。比如，作為一名設計師，他會想盡早敲定 Logo 的處理方式、佈局等等，但字型的選擇可以在後期再改動，而不會打亂整個專案的程序。
類似的細節於你自己而言可能顯而易見，但在其他非創意人士看來可能就不那麼明確了，因此，如果在專案初期就敲定某些你認為應該儘早確定的細節的話，你會幫了整個團隊一個大忙。