無聊取鬧是不能跟她講道理的，自己也別太在意，因為慪氣的是自己，得不償失，直接報警處理吧，警察叔叔會給一個公正的處理的

而對於外賣騎手闖紅燈、亂變道行為，我們早已司空見慣，另外像偷吃飯菜、吐口水、將使用者電話弄成“招嫖熱線”等負面新聞，我們也同樣免疫。即使是外賣員導致的飯菜壓扁或傾瀉，我們也不敢輕易去投訴外賣員，因為容易被威脅。

如果你點的外賣送遲了兩個小時，你會怎麼做呢？退單？最後還得自己捱餓；投訴？可能會受到人身威脅，而外賣平臺接到投訴後，很可能給你這樣的說辭：涉事人員已離職，建議報警，出門注意安全。

我們都理解外賣員的不容易，對於一些細枝末節的意外，會選擇體諒。但如今我們也該反思，對外賣行業無原則的包容，是否會讓外賣員變得有恃無恐，引發更多的無素質行為？雖然外賣騎手不容易，但是我沒見到有哪個行業是容易的。

醫院的救護車需要24小時待命，節假日的餐飲服務員得加倍工作，消防員要一次次奔赴火場，掃地阿姨要每天4點工作......每一行都有自己的辛苦和責任，這本就是一種職業精神。如果連本職工作都沒做好，還怎麼讓人體諒呢？

一個客觀的事實：大部分的外賣超時行為，都不是堵車、爆胎等意外，往往是外賣員太貪心，接的單子多導致忙不過來。

想多賺錢本是人之常情，但是外賣員需要估計自己的運送能力，不能為了多賺錢而盲目接單子。我們體諒外賣小哥，是體諒一些突發事故導致的延遲，但無法原諒個人行為導致的延遲。最關鍵一點，我們可以體諒外賣員，但是他們的服務質量依然沒法提升，難道外賣平臺就不需要負責任嗎？

外賣平臺喜歡抓住惡劣天氣下外賣員的不容易，就此大做文章，鼓勵社會多寬容，這固然沒錯，我們能理解。但一邊利用外賣員這個弱勢群體打感情牌，進行道德綁架，一邊卻壓榨勞動力、派單任務繁重，管理手段粗暴，這顯然就很雙標。

眼看著外賣配送費越來越高，外賣延遲機率也越來越大，配送的服務質量卻不見得有多好。得道多助，失道寡助，這個淺顯的道理，希望各大外賣平臺能明白。

有時候寧願一天也不接單，也不想碰上這三類客戶，這究竟是為什麼呢？ 第一類，在點餐的時候總喜歡提額外要求的顧客 想必做過外賣員的朋友們都知道，能拿到高薪酬，實在是一件很難的事情。因為每次送餐的時候都會接到一些順路單，按照本來按照自己原先計劃的路線以及時間，送完幾個訂單是在規定時間之內就能夠完成的，但是如果碰到有一些客戶提出額外的要求，比如說順路買個打火機，順路帶個快遞之類的話，就會打亂自己的進度。 幫他們做就會浪費很多時間，甚至導致外賣員其他送單遲到，被其他客戶投訴差評，但是如果不幫別人拿，又可能會導致這一個單子得到差評，遇上這樣子的客戶真是兩頭不討好呀。讓外賣小哥非常的頭疼，不知道有多少外賣員朋友曾經遇到過這樣子的無理要求，卻又覺得束手無策呢。 第二類、蠻不講理的顧客 有句諺語這樣說到，秀才遇到兵，有理說不清。想必做久了外賣員總會遇到那麼幾個奇葩的顧客，有些時候明明是商家的問題，卻也牽扯到了送外賣的人員。在投訴的時候，連同外賣員一起投訴，直接給差評，真是讓外賣員連講理的地方都找不到。儘管他們跟顧客解釋了，說飯菜不好吃，是商家自身做菜能力的問題，不是送外賣的問題。但是這種顧客根本不聽你的解釋，通通一起給差評，遇上這樣子的客戶，也是讓人覺得非常無奈，最後也只能自認倒黴了。 第三類、卡時間投訴，還要求賠償的客戶 人有素質高低，有些顧客利用外賣員準時送餐的規則，有些時候會故意的卡點點餐讓外賣員送餐，一旦你沒有準時送達的話，他就會要求你退錢賠償，甚至還會拿出差評來威脅外賣員。當然有不少外賣員遇上這樣子垃圾的客人也是敢怒不敢言，通常只能夠協商賠償。沒辦法，跟他爭論過多，否則一旦他給差評，自己一天又白跑了。 不知道正在看這篇文章的朋友們有沒有當過外賣員的呢？一般你會用什麼方法來規避，顧客的差評呢？