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    對於服裝行業的店鋪來說,顧客看中好看的服飾,就會想要去試穿。除了衣服是否合身以外,在試衣服的過程中心情也會直接影響到顧客的購買慾。

    一. 視覺 試衣間的設計應該與店鋪的陳設同步,在燈光,色彩,格局等各方面的設計上都應該保持與品牌整體形象一致的個性與完美。

    二. 聽覺 顧客在試衣服的的時候其實會有點不安,外面人的談話的話語聲會讓顧客產生焦慮感,所以可以在音樂上下點功夫,音樂可以與店鋪一致,但是要確保試衣間內有自己的音響裝置,能聽到店鋪的音樂就好,從聽覺導航撫平顧客的情緒。

    三. 嗅覺 顧客在試衣服時,嗅覺很大程度上也會影響他們的情緒,如果試衣間的氣味不好,那整個試衣的過程就會變得十分不愉快。可以從兩方面解決:一方面及時關注試衣間的衛生情況,及時清洗和更換,以免給狹小的空間帶來異味。 另一方面可以在試衣間內使用香料,首先要選擇對身體無害,另外要能給顧客帶來輕鬆舒適感。

    四. 觸覺 試衣間的佔地面積不能小於1.5平米,高度不能低於2米。另外試衣間內的試衣鏡,掛衣鉤,掛架以及試衣凳的擺放位置和方式都要充分考慮到顧客的舒適度,便利程度,使顧客能夠輕鬆,舒適的試衣,從而感受到品牌化服務和人文關懷。

    五. 關注顧客的內心感受 服務的最高境界就是能與顧客進行心與心的交流,用我們的真誠與貼心去感動她們,溫暖她們,想顧客之所想,想顧客之未想。比如在試衣間內送上溫馨提示“您試衣時要小心哦,高跟鞋容易摔倒”,或者貼心的讚美“您穿上真的很美”等之類的話語。

    比如顧客逛街難免會累或者妝容有些花,可以在試衣間內提供乾溼兩種面巾,用於補妝的眉筆,梳子。從細節出發,給顧客帶來一種美好的購物體驗。

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