回覆列表
-
1 # 小G外貿源
-
2 # 老江老了
銷售員不低聲下氣,是不是就賣不出去產品?你怎麼看
1、 銷售定義
2、 銷售意義
3、 銷售姿態
4、 銷售方法
5、 銷售的誤區
1、 銷售定義
簡單說,銷售其實就是大家說的賣東西,但其實銷售沒有大家想的那麼簡單,我本人也並認為銷售有多低階,反而,我認為,銷售是有本事的人做的。
很多人認為銷售低端,可能最主要的原因就是,銷售這個崗位的門檻低,容易進,什麼樣的人都可以做,其實這樣的想法是不對的,在次強調一下,銷售是有本事的人做的
2、 銷售的意義
3、 銷售的姿態
很多人認為銷售就是低三下四,就像今天我們的主題一樣,這樣的理解是不對的,當下社會是一個買房市場,每個人都喜歡微笑、親切、禮貌、修養,我想這些是一個人,是任何崗位、職業都需要具備的基本修養,並不代表著低三下四。這只是我麼做工作的基本姿態,態度好一些,給人感覺好一些,只是建立很好的第一印象而已
客戶買不買你的產品,最主要的原因是他有沒有需求,他覺得你的產品對他來講重不重要,比如高鐵的商務座,飛機的頭等艙,為什麼有人買,是因為這些人覺得這個產品對他很重要,和錢沒關係,和低三下四更沒有關係,反而,我們銷售人員姿態低三下四返回適得其反
4、 銷售方法
5、 銷售的誤區
大家對銷售人員的禮貌、微笑不能理解成低三下四。這叫最基本的做人禮儀。最後,回答主題,銷售人員賣出產品和低三下四沒有任何關係
絕對不是,雖然我做的是國際銷售,技巧應該有相通之處。
你賣的是產品,不是尊嚴。同樣的,客戶買的是產品和服務,不是卑躬屈膝的僕人。產品不好,服務不對,即使你再怎麼討好他,他也不會買你的產品。
而且,如果銷售人員小心翼翼,卑躬屈膝,會讓客戶覺得你對自己的產品不自信,會懷疑裡面有貓膩。
所以,我覺得銷售應該不卑不亢,表現出對產品有信心,又表現出誠心誠意地想要和客戶合作。至於如何表現得既不刻意討好,又有誠意有禮貌,這個度就得自己慢慢摸索了。
每個客戶成交,都是抓住了他的痛點,也就是需求點。能找到痛點,並且抓住痛點,促成合作,都是優秀的業務員。
同樣的質量和價格情況下:有的客戶重視服務,有的客戶重視工廠的信譽,有的客戶重視業務員的認真(別反駁,我遇到過),有的客戶重視工廠的穩定性,有的客戶重視規模和產量持續性,有的客戶重視工廠的發展潛力和做事態度,有的客戶重視工廠的管理水準,包括有的客戶重視總負責人的品格。等等。
這個痛點是需要我們自己去感覺去摸索的,甚至你的領導都沒法完全幫到你。這也是為什麼我們常說,業務員要和客戶多溝通,客戶的某個表情有時候也會成為一種訊號。
舉個例子,之前碰到過一個客戶,比較落後的國家,當時我做的是裝置,根據經驗,他們國家的要求很低,價格為主。但是中午吃飯時,他給我看了他以前幫客戶採購的裝置,我發現都是特別漂亮乾淨精密,做工精緻的機器,所以他一定很注重做工。
果然,當我帶他去第一個樣板廠,他說:你帶我看的是垃圾,完全是垃圾。非常不高興,轉頭就要走,甚至想當晚回國。但是我有後招,立刻向他解釋這家工廠已經幾十年了,只是為了讓他看一下裝置服務的壽命很久。我知道你喜歡精密機器,我們這就去看我們最新的生產水平。後來帶他去了我們廠看裝置,剛做的一套最新的樣品機,做工什麼的都很好。嗯,後續很順利。
當時勸說他時,我沒有卑躬屈膝,而是特別自信地介紹原因,讓他覺得我們的產品可以滿足他的要求,直到他答應明天再給我們一個機會。
所以,我的觀點是,銷售拿下客戶的根本在於瞭解客戶,滿足客戶對產品的要求,而不是低聲下氣。我有很多做國內銷售的朋友經常說,他和客戶是朋友。朋友之間怎麼會有低聲下氣之說呢?
說的不夠專業,請見諒。