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資料管理平臺(DMP)透過維護網頁瀏覽器cookie的集合來支援網頁廣告展示,這些cookie具有使用者興趣、人口特徵和使用者行為等屬性。DMP的使用者選擇一組帶有所需屬性的cookie,然後將其傳送到廣告系統,當這些cookie出現在網站上時,就會向這些cookie傳送廣告。
和CDP的最關鍵區別在於:DMP的cookie通常是匿名的,而CDP中的cookie記錄是和系統識別的個體關聯的。DMP資料是一個屬性列表,而CDP儲存了非常詳細的資訊,如購買交易和網站行為的細節。DMP主要使用網頁資料,而CDP包括了來自離線系統(如CRM)的資料。
作為決策者,選擇的關鍵在於要能切實解決企業客戶資料管理戰略以及其帶來的營銷增長問題,適合的才是最好的,建議可以瞭解一下convertlab的一體化客戶資料智慧管理平臺之後,來做出最明智的選擇。
DMP(資料管理平臺)擁有三個關鍵點:第一,整合第一、第二和第三方所有資料;第二,能夠把所有資料標準化和做細分的管理,並且能夠進行輸出;第三透過對這些資料沉澱出來的受眾進行挖掘和洞察,從而產生策略的輸出。
Forrester對CDP(客戶資料平臺)定義:整合現有客戶己潛在企業自身的各觸點資料,幫助企業進行客戶洞察及客戶運營。
當企業不再糾結DMP或者CDP這些概念問題,而是要真正搭建自己的資料管理平臺時,又該如何選擇供應商呢?
黃曉南透露,現在大型的企業選擇關於資料管理、資料治理的服務商時,基本上都是透過招標來完成。“第一,說明他們對此足夠重視;第二,也說明在選擇服務商時他們也確實需要多方面進行綜合考慮。”
儘管每個公司的目標並不盡相同,但是黃曉南認為,一般公司在選擇供應商至少有以下四點標準:
第一,公司資歷。公司成立時間,規模,服務客戶經驗、口碑等等。一家服務過五百個客戶的公司,與一家新成立的公司無疑在企業眼中有著本質區別。
第二,產品和技術能力。產品和技術能力永遠是一家公司的核心競爭力,包括系統的穩定性以及資料安全的治理等。“現在的客戶都越來越成熟,他們都往往會有一些自己想象的場景等,需要你的系統去實現和驗證。口說無憑,這考驗的是公司的硬實力。”
第三,服務經驗。產品很容易抄,但是經驗很難抄。黃曉南透露,品友現在去招標的時候,會跟客戶講案例,在服務客戶的時候碰到哪些坑又是怎麼解決的。這些沒有經驗的公司是無法編造出來的。
最後,價格。雖然選擇搭建資料管理平臺的企業,一般都不缺錢,但選擇一家價效比最高的企業,省錢也永遠是企業的不二選擇。
黃曉南建議,企業在選擇一家資料治理的供應商時,不應讓一個純IT的部門或者其他部門牽頭,而最好是由高層決策部門牽頭。因為資料管理涉及的部門非常多,而各個部門往往都是隻看到自己關心的部分。此外,一旦選定了供應商,後期更換成本往往非常大。“決策者的眼光一定要足夠廣,足夠高。”
究竟是DMP還是CDP?其實不是個問題做了這麼多功課,攜景小編認為,在資料平臺供應商參差不齊的市場環境下,打著哪個名詞的招牌做生意其實並沒有那麼重要,能不能理解CDP、DMP這些專業名詞更不影響任何,而有沒有足夠的技術實力解決客戶痛點才是關鍵。
“其實CDP和DMP,在我們今天看到客戶的實際情況是混用的”品友創始人黃曉南講道,“我們認為最後營銷者需要的也不是一個CDP,也不是DMP,而是一個完整的營銷資料管理解決方案,因為今天的廣告主不管招標叫什麼,如果問他們的CEO和CMO,他們最終要解決的問題都是利用資料做生意增長的問題”。
因此,不管是CDP還是DMP,廣告主應結合自身情況,以解決自身需求為前提進行多方位考量,再選擇適合自己的資料管理平臺。