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  • 1 # 強哥機房工程

    5G技術對於KTV的影響及應用

      對於這個命題我也是非常感興趣。5G的普及和應用離我們越來越近,甚至在很多行業已經率先開展了相關的應用,比如智慧城市、智慧城市、智慧農業……當然,5G只是一種通訊技術的改革。通俗地來講5G的傳輸速度相比4G是一個質的飛越,比如一部電影的下載採用4G網路需要三分鐘,而用5G網路的話則只需要3秒。這個3秒意味著什麼,這就是效率,如果從經營層面來講這就是體驗。

      回過頭來我們談談KTV這個行業,從行業劃分KTV屬於泛娛樂的範疇。隨著國民經濟不斷提升,隨著消費意識不斷開放,加上各種學習壓力,工作壓力,家庭壓力的不斷增加,娛樂行業一直被認為是當下最熱門行業之一,從如今的電影熱、酒吧熱可以看出一些端倪。說白了娛樂行業的作用就是為了給人以放鬆,甚至是發洩。而KTV還有一個功能屬性便是社交,同學聚會、同事聚會、朋友聚會、商務請客……既然是社交,那其中最重要的潛在需求一定是互動,那5G技術能更好的實現互動嗎?答案當然是yes,而且可以實現更多的無縫人機互動,人與場景的互動,從而加深人與人之間的互動。

    5G+TKV=智慧KTV

      當談到“智慧”兩個字的時候我們一定要知道這是一套系統,一整套的解決方案,從硬體、軟體到平臺實現無縫對接。從客戶選擇KTV、預訂房間、選擇服務員、購買酒水小吃、點歌、唱歌、製造氣氛、買單、預約車輛到客戶回訪整個流程的無縫對接。這裡面所需要的不僅僅是5G通訊技術,還需要大資料技術、物聯網技術、網際網路和移動網際網路技術作為底層技術支撐,輔以整合所有流程的軟體平臺。這樣解釋可能有些晦澀,那我們就從相應的功能和體驗來進行一番天馬行空。

    上面所說的技術我們不用考慮,今後一定有相應解決方案的供應商,作為KTV的經營者只需要有這方面的發展意識和運營意識就好了。

    推廣層面|如何預先向消費者呈現KTV的環境、裝置、價格及服務?透過VR/AR技術能夠把所有潛在客戶身臨其境地帶到KTV進行體驗,KTV的特色也將一覽無遺地呈現在客戶面前,如此功能便能更好的為KTV引流。

    預定層面|當客戶還沒有到達KTV之前就已經完成了房間預訂、酒水小吃預訂、服務員預訂、歌單預定。這是一種什麼樣的狀態,首先客戶的體驗感增強,其次KTV的管理效率也得到了極大的提升。再也不會出現客戶到了之後沒有房間或者是對房間不滿意的情況,也不會出現客戶進入房間後還要和服務員溝通半天購買酒水然後點唱系統開機這個期間的尷尬場景。

    娛樂層面|客戶來KTV是為了消遣為了社交,那麼點唱系統的升級就顯得尤為重要。5G+物聯網技術完全可以實現桌面、牆壁操作,也可以實現話筒進行暫停、切歌等簡單操作。VR眼鏡的升級完全可以讓演唱者身臨其境地進入MV/MTV,帶動情緒。當客戶需要將特定檔案、圖片、影片上傳至大屏用於分享的時候,5G速度是完全可以勝任的,這個功能適合情侶之前的表白,也可以用於一些商務。採用綜合系統甚至可以將客戶的演唱曲目自動錄製並加以處理形成一段精美小影片傳送給客戶,便於客戶分發朋友圈和其它平臺。

    服務層面|因為客戶來消費之前系統就已經記錄了客戶的相關資訊,這樣就可以實現一鍵叫車、一鍵代駕等功能。酒水購買、酒水寄存、衛生服務這些都是可以一鍵搞定。當客戶離開KTV後可以設定到家問候、安全問候自動關懷。也可以設定固定時間的活動內容增加客戶粘性。

    管理層面|在新科技加持下的KTV根本不用過多的花心思在流程安排上,因為系統已經把整個流程給設計好了,這樣商家只是需要把精力放在人員培訓、硬體維護、衛生和安保上。關於倉儲物流、財務管理這些問題也是可以對接到系統平臺上整合,這樣對於KTV的管理將會更加清晰和透明。

    KTV的經營意識

      上述的應用場景只是基於5G技術和其它技術深度整合後的系統平臺應用,每一個功能應用的制定都應遵循高效、可靠、提高客戶體驗的原則。當然目前這些應用應該都還在開發階段,需要供應商和KTV商家共同來完成,解決不了客戶痛點、提升不了客戶體驗的東西都是雞肋。

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