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1 # 浪啊浪的吃貨菌
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2 # 土豆歷險記
在公司營運過程肯定會遇到這樣的情況。但是遇到客戶不斷要求變更的話,肯定需要積極配合。(主要第二點)
首先在選擇客戶的時候,儘量避免哪些單小且多樣的公司,尤其是確認之前合作的公司對此企業的評價。因為有時有些客戶就是沒事找事。儘量避免。
第二有很多客戶在設計產品時,其實需要打樣組裝確認是否存在缺陷。這個做法是可取的,避免大規模生產時再發現問題,那麼解決起來就會變的更麻煩。如果你們是一家很有實力的公司,在合作中可以提供一下見解,看是否可以幫助到客戶。否則可以一直改,你們的工作負擔也會很重。
第三作為一家長續型的公司,不能因為客戶一直改規格而產生怨言。提供好的產品的同時,服務的態度尤其重要。從上到下都要有這樣的態度。這樣客戶對公司的印象會加分。
個人淺見,僅供參考。
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3 # 鑰匙2020
我們發現很多設計行業的應收賬款的產生就在於雙方在執行合同時發生的糾紛。
防範這種事情發生的一點,就是在合同上進行約定,每一個階段,需要怎麼樣進行彙報,怎麼樣確認設計成果,針對設計成果,可以改幾次,提供幾個方案備選。如果遇到甲方顛覆性的要求修改設計成果怎麼辦,這些問題都要提前考慮到。
合作過程中,儲存好溝通記錄,無論是郵件,電話,還是即時通訊工具,會議紀要。
在合作過程中,注意自己少出差錯,每一環節確認時,不要想當然,一定問清甲方的真實想法,不要收不到款,盲目開始下一階段。
在合同履行過程中,甲方要求修改,一定告訴客戶,按照合同約定,客戶是否有機會免費修改,有幾次機會,如果需要增加費用,一定提前告訴客戶,不要等修改完了,再找客戶收錢,客戶不認。
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4 # 拾荒者8216
在銷售工作中,客戶的需求是千奇百怪,不斷變化的,面對客戶不斷的改變,銷售人員往往只能被動的響應,疲於奔命;當我們對客戶言聽計從,給出各種自認為能讓客戶滿意的解決方案的時候,往往會忽略一件重要的事情,洞悉客戶的真實需求。
要滿足客戶的真正的需求,首先需要的是洞悉客戶需求的能力。
在銷售工作中,客戶在提出需求的時候,並不能完整而準確的描述自己的問題,而銷售人員,尤其是有一定經驗的銷售人員,卻往往會在瞭解需求後,利用自身的經驗,快速提出可行的解決方案。
你會發現,通常情況下,你的方案客戶經常會不置可否,原因很簡單,你憑藉經驗得出的方案,競爭對手一樣也會想得到,在方案沒有比較優勢的情況下,客戶的認同度自然沒有那麼高了。
因為,客戶看不到你的優點,而你,在沒洞悉客戶需求之前,你無法給出更讓客戶滿意的方案。
什麼是洞悉客戶需求? 就是你需要知道客戶需求的同時,還需要深刻理解,為什麼客戶會有這種需求,從而更全面的瞭解和理解客戶需求,給出更為匹配的解決方案。
關於銷售的整個過程及每個環節具體應對策略,可以看銷售的金鑰匙,一本專門針對銷售新手,為銷售新手講述一套簡單,實用,低成本,快速持續提升銷售業績的流程和方法。
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甲方不斷的變更要求或方案是很多設計或編輯最頭疼的事,至於如何解決這一問題,大部分人用的解決方案是不斷的改改改,結果越改越四不像,最後發現還是原來的方案最好,遇到這種情況往往叫人抓狂,其實改方案是職場中不可避免的情況,我們能做的就是如何少改方案,或者透過一次改方案就讓甲方滿意。
一、瞭解甲方!甲方大致分為三種類型:
有批准權的總決策人,他的決定直接影響你方案設計彙報的成功與否;
不能最後決策但是有權利挑你毛病的人;
支援你的人;
那麼如何去了解這三種人呢?
提前分析和自己對接的甲方負責人是哪一型別的,可以做一個專案或設計前的溝通,透過對方的衣著舉止和其本人對於溝通內容的看法,甚至一些細枝末節的聊天,都能讓你看出他屬於哪一類人,緊接著根據對方的想法先做一個草案,無論是文字性的還是半成品的小樣,都可以拿給甲方看,根據甲方再次提出的要求和建議加以整理,這個時候你做的方案已經與對方要求的百分之八十吻合,那麼最終方案出來後,不會輕易的再變動了。這一塊裡面的要點就是交流,透過深入細緻的交流,知道甲方要的什麼,可以避免你做很多的無用功。
二、在表達的時候要有邏輯!有些時候甲方頻繁的改方案是因為出現了雞同鴨講的情況,作為乙方你如果沒辦法有邏輯的展現出甲方想讓你表達的東西,那麼最後還是要淪落到改改改的境地!所以要把握細節,要有層次,無論是文案還是平面設計,當你把方案呈現給甲方的時候,要在旁邊告訴他,這是我們溝通時所說過的一、二、三、四、五……等項,我們以這種方式展現了出來,我們認為這樣的好處是什麼什麼,必要的時候,可以配上文字或做成PPT,讓甲方覺得專業的同時也無話可說。
三、總是留一套備選方案!我個人在給客戶做設計的時候,總是會做一個備選方案,這個方案會和我準備提交的主方案有很大的差別,很多事物一有比對就顯而易見了,我透過這種方式,即給了甲方面子,讓甲方得到了尊重,同時也讓甲方更傾向我們的主方案!
希望上面這些內容能給予題主幫助!