個人經常聽到一些員工說領導這不好，那不好，心裡不服氣，又不得不忍氣吞聲。

也經常聽一些領導報怨員工，一點小事都做不好，還報怨這報怨那，以為是在家裡，父母都要讓著他們。

這就是典型的中國上下級關係，老闆都是別人家的好，員工都是別人家的聽話。

個人有幸碰到一個好領導，她不愛說廢話，面對不開竅的業務員，就讓她做她的秘書，每天陪她見客戶，處理客戶的郵件，並給工廠打電話，給出切實可行好的建議。

這些被臨時當做秘書的業務員，早上必須七點以前到老總辦公室，打掃衛生整理檔案，給出計劃行程，看客戶郵件，看工廠回覆，提前準備給出自己的解決方案，以應對老總的提問。

上午十點前陪老總處理完幾百封電子郵件，然後陪老總下工廠，中午就在工廠食堂吃便餐，跟工廠老闆談業務，瞭解工廠的困難，並聽老總給出的合理化建議，大家一起共同努力把出口訂單按時，保質，保量地完成。

然後陪著老總去機場接客戶，一起回辦公室接會議室，將從工廠得到的一手資訊告訴客戶，並告訴工廠的難處，希望客戶理解，大家共同努力把訂單完滿地完成。

客戶知道公司老總這麼用心，重視她的訂單後，都會心存感謝之情，愉快地去共進晚餐，就向好朋友一樣。

這就很就考業務員對細節的把握了，有些話老總不方便說，業務員就要把握方寸了，既不能站在工廠角度說工廠全對，又不能站客戶角度說客戶全對，只能提建設性建議，能不能互相讓步，在價格，工藝，交貨時間上可否各讓一步，最後將決定權交給老總。

然後陪客戶去吃飯也要重視細節，要尊重對方的宗教，文化，飲食的不同，又不能太輔張浪費，讓客戶感覺公司賺了他很多錢似的，基本是一個主食，一個硬菜，一個湯，配三個熱菜，再配兩個飯前開胃冷菜就行了。

吃完飯送客戶回酒店後，回到家裡已經十點多了，明天又要六點起床，去公司準備材料，九點陪客戶下工廠，去把定單敲定，開始忙碌的一天了。

還不能因雙休日假節日請假，因為客戶什麼時候來，你就必須什麼時候去陪，有的時候還必須單獨留在工廠，直到所有問題解決為止才能回家，一切都是為了接到訂單。

這樣連幹三個月臨時秘書後，這些業務員就不會再報怨老總了，而會去理解老總了，老總比她們更苦更累更費腦力。

毛主席說過，從人民群眾中來，就要回人民群眾中去。

做為業務員，就要靠與工廠打成一片，你才能接到訂單，做好訂單，完成訂單。

如果業務員只想坐辦室，靠打電話，發郵件，報怨工廠客人，做個發號司令，她根本做不好訂單，因為競爭對手比你更努力，更用心，更有服務精神。

人一定要有自知之明，知道自己只不過是公司的一個螺絲釘，如果鏽了影響公司運轉，公司老總肯定毫不猶豫地將你換了，找一個更適合這個崗位的人取代你。

雷鋒同志就很有政治覺悟，說為了黨，要做一顆永不生鏽的螺絲釘。

公司老總都希望手下員工都有“雷鋒精神”，都願給這種員工機會，那怕他笨，也要給他機會。

因為笨的員工可以教，心裡只有自己沒有公司的員工，你教他等於白教，他們是養不大的白眼狼。

就好比將軍最喜歡不怕死的敢死隊，都捨不得他們去死，都留著做最後的預備隊，都知道好鋼一定要用在刀刃上，迫不得已才用一個道理。

才有任正非所說的，一些名牌大學畢業新員工，到公司還不到三個月，就敢給他寫萬言信，指出公司的不足，公司的方向錯誤，並開出了藥方的人，他都一律不用，叫他們滾蛋。

華為有今天，是靠一些明知山有虎，也要向虎山行的員工幹出來的，不是靠“紙上談兵”的人幹出來的。

所以新員工要有先當孫子，後當兒子，最後當別人老子的心理準備，不然連孫子也當不成，成為被人看不起的要飯者。

一個人做不好事情，肯定要有一個好的態度，然後就是能力，我感覺缺一不可！！！努力了不後悔，不努力，定後悔！

能力問題多一些，態度問題少一些。

光有好態度而沒能力想做好事情都非常難，光有能力而沒好態度根本就是在應付差事。

“一個人做不好事情”，首先是“態度”問題，只要他能勤學苦練，以“人一我十，人十我百”不厭其煩的去操作去練習，中等智商的人也能把事情做好，如正常的人聽見說話聲就知道是自己的妻子或女兒，就是聽的多了熟悉了嘛；其次是“能力”問題，可能有些事情需要特別專業，特殊人才，身懷絕技的人才能去做，才能做好吧。

首先這件事情你沒有做好，就結果言是你能力問題，至於你在做事的時時候是不是有態度上的問題，那隻能看自己了。也有可能兩者都有。

態度問題，與能力無關。一件事想做好就會想法子做好，能力不夠可以請教別人，也可以請別人幫忙。這都是辦法。如果態度岀問題就不會去想法子，只是認為領導是在為難你，然後就消極怠工做不好事。