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1 # 中博教育財經
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2 # 管理研討室
我理解這裡的職場溝通指的是就工作任務和領導之間的溝通,判斷標準就是工作任務完成得是否高效無偏差。達成這樣的效果需要做好以下3件事兒:
1.善於傾聽,明確要求
在領導交代任務的時候,做個認真地聽眾,不要聽一半兒就跑神兒,更不要隨便打斷對方。要點要充分理解,可以記在紙上,不理解的地方千萬不要自己腦補,一定當面對齊。
2.做計劃,提交領導審閱
基於第一點的動作,接下來要做計劃,不可無計劃地蠻幹,很容易造成進度不可控。磨刀不誤砍柴工,理順要做的事兒,提前識別風險和難點,提交領導審閱,這不僅是專業化的體現,也是尋求支援和免責的有效手段。
3.積極反饋,不要等著領導詢問
領導是會關注進度的,這是專案管理必備的步驟。那麼作為執行者,被動地等著領導來問,顯然不是有效的溝通方式,更會讓領導覺得你不夠機靈。應當是積極反饋進展,包括完成什麼,解決了什麼,難點是什麼等等。任務結束後,應該再來一份總結匯報,這才算是完美收官!
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3 # 職場之王
講幾個經過實踐檢驗被證明正確的、也容易獲得領導認可和賞識的職場習慣吧!按題主要求,主要是涉及職場溝通的習慣。
一、360度無死角溝通。涉及重要工作事項的資訊,要及時做好縱向和橫向溝通,對完成此項工作相關的各個方面,該讓其知道的資訊,要及時準確地讓其知道,避免被動。比如,領導開會研究某項工作,某個部門本來應該知曉的一些情況,你沒有在會前溝通到位,嚴重點,這個會議可能就開不下去了,那麼你在領導面前就會丟分。所以,溝通一定要全面。
二、主動向領導彙報進展。領導失去對工作進展的掌控會給其帶來焦慮,焦慮會帶來憤怒,進而會影響對你的看法。在領導產生焦慮之前,最好是剛剛焦慮的時候,你主動過來彙報工作進展,對領導而言十分受用,同時,你也可以再次向領導確認某個指示或者請領導協助排除工作中的困難,十分有利於工作的推進。
三、貫徹領導意圖而不是簡單傳遞領導原話。領導向你下達某項指示時,作出的闡述性語言,是為了讓你充分理解領導意圖,簡單做傳聲筒的話,不僅難以推進工作,而且可能會走偏。你與有關各方的溝通應該見人說人話、見鬼說鬼話,目標就是實現領導意圖。
四、不做模稜兩可的溝通。不論向領導彙報工作,還是與相關各方進行工作溝通,切忌臆測、模糊、亂猜,應該做到準確、簡明,斬釘截鐵。不能確定的事項,那就明確說明暫時不能確定,需要進一步核實,切忌說“可能是”、“估計是”、“好像是”,這樣會給人留下不靠譜的印象,在領導面前會很丟分。
回覆列表
1、工作中積極主動:
積極主動這個詞如今經常出現在管理方面的著作中,它的涵義不僅僅是採取行動,還代表人必須為自己負責。個人行為取決於自身,而非外部環境:理智可以或者戰勝感情;人有能力也有責任創造有利的外在環境。
2、有時間觀念:
不要認為時間觀念就是上班不遲到,下班不早退。其實還有一種時間觀念就是工作任務的時間安排。有重要任務的,必須當天完成的,那你就自己主動點,加班加點完成。
3、勤於做工作總結與計劃:
工作總結與工作計劃不要以為工作總結與工作計劃是給領導看的,其實,這也是給我們自己看得,良好的工作總結能讓我們及時發現工作中的問題,而好的工作計劃能讓我們的工作有條不紊的進行。一件任務完成之後就知道下一件事情要做什麼。這樣,你的工作效率是非常高的。
3、及時反饋與跟進:
有可能我們工作有需要同事配合的,工作中配合的事情,需要你配合的,你及時反饋給對方,你需要別人配合的地方,你就及時督促,跟進。
4、其他方面:
(1)接聽電話時,把“喂”字去掉,直接說“你好”;
(2)同事來工位談事情,請站起來跟對方說話,給人留下好印象;
(3)開會時,如果沒有專人負責倒水,你的舉手之勞是加分項。