對怨氣特別重的員工該怎麼破解？

1、談心：坦誠的與他溝通，讓他說說自己對管理、對自己工作的看法，抱怨很深，他就一定會說出來心裡話。

無論對錯，先聽他把話說完，過程中，你就問“還有呢？還有呢？”直到他把所有的問題都說完。如果確實說的有道理的，你要給予回覆、承諾如何解決。如果是沒有道理的，完全是他自己的情緒，那你就要幫他樹立目標，調整思想。停止自己的負能量。

2、發問：你的目標是什麼？怎麼實現？你的夢想是什麼？怎麼實現？你的經濟情況如何？怎麼改善？

第一個問號，是讓他看自己，看自己的處境、看自己的變化；第二個問號，是讓他內心清醒，讓他明白現在所做的一切，是否有利於目標的實現？如果不能，那你的下一步會選擇怎麼做呢？

3、抱怨，會給你帶來什麼結果？憤怒，會給你帶來什麼結果？情緒化，會給你帶來什麼結果？怨恨惱怒煩，會給你帶來什麼結果？

這個結果相信你也想得到，每一次的負能量，都在消耗著你的生命，都在證明你很不成熟，都在讓別人看你笑話，這些負向的能量，讓你逐漸沒有了熱情、沒有了積極性、沒有了動力，使你越來越浮躁，工作質量越來越差，長期下去，你很難出人頭地，這不是荒廢生命嗎？

你其實是一個很有性格的人，如果能把這種性格，用在專研業務上、用在學習成長上、用在積極向上上、用在奮勇拼搏上，你會上一個很好的人才，只有有性格的人，才能很快成為人才，像你這樣的人，有想法、有抱負，只是因為一些事情內心消化不了，才反應到臉上、從臉上又轉移到嘴上、從嘴上和行為上進行負面情緒發洩，其實這都是心裡變化，只要你肯用心、肯思考，這一切都是可以改變的。

人活著，就要有微笑、有目標、有快樂、有激情、有熱情、有夢想，這樣生命才有意義。

心病還須心藥醫，從他內心出發，瞭解一下他的情況，比如是不是單親家庭、最近是否遇到難處、等，人心都是向善的，相信你能幫助員工解決好。

在公司，這種人會被直接幹掉，不僅影響自己，還會影響團隊氛圍。

一般這種員工都是記著周圍人對自己的不好，自己受到不公平待遇，一直把自己受到的委屈歸結於公司，環境，同事。

把自己置於受害者的位置上，從來不想下自己身上有什麼問題，如何去改變，這樣下去，不僅影響自己，還會把這種怨氣傳染給別人。

而且這種性格的養成也不是一次兩次的談話就可以改變的，除非員工自己想清楚，自己改變看世界的視角，靠上級硬擰是擰不過來的。

關鍵是怨氣很重的人，一般都會自己離職，如果不離職還一直抱怨，本身就可以說明這人……。

首先呢作為管理者，您看一下員工怨氣很重這是偶然的一個人的行為呢，還是普遍的一個現象？如果是普遍現象的話，我覺得更應該要破的，是你自己的一個管理方法吧。如果是偶然及個別人的一個現象，首先，我覺得你應該去跟員工進行一個深入的瞭解溝通，去了解員工怨氣那麼重的根源是在哪裡。從員工的角度來考慮，是因為受到了不公平的待遇呢，還是付出了沒有得到相應的回報。總之員工的怨氣，肯定是管理上做的有所不足。您要多跟員工多溝通，然後多反省一下自己，總會找到解決的辦法。

怨氣重的員工一般來說是要清退的，即使是領導、公司的錯誤也是如此，因為成年人一旦形成了偏見，即使外界環境改變之後依然不會改變自己的態度——極少豁達的人才能改變，不過一般這樣的人也不會怨氣那麼重。為了組織的考慮需要處理這樣的員工，但是，作為領導是一定要修正錯誤的，要不然留不住優秀人才，怨氣是可以傳染的，因為人本能的喜歡挑刺，喜歡聚焦在不好的地方，所以只要怨氣的源頭沒有消滅你的組織肯定會生病。當然了，如果僅僅是個別貪心不足員工自己的問題，直接清退就行。 最後，最好的情況是怨氣其實雙方都沒有錯誤，可能是由於工作太多或者變動引發的，抱怨的員工也是為了公司好，那麼就要化解怨氣，一起解決問題，解決的過程中，領導者一定要控制好自己的“情緒”，找到問題所在，針對性解決即可，不難