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1 # 汽車臻選檢測站
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2 # 熊貓哥逼逼叨
先說冠冕堂皇的回覆:
1、與經銷商協商和解:好好協商看能否更換。
2、向汽車廠家投訴請求解決辦法:在與4S店溝通無果後,可以選擇撥打汽車廠家的投訴熱線,直接將問題反饋給廠家。但多數情況下,廠家會跟車主打迂迴戰,並將“皮球”踢回給4S店。
3、向消費者協會與有關行政部門投訴:消費者協會只針對問題進行調解,並沒有執法權,所以並不是所有投訴問題都能到解決。
4、提請仲裁機構仲裁:擬好維權起訴狀,然後蒐集維權證據,最後到法院起訴。法院立案後,就會對事件進行排期審理。
說實在的,買到庫存車別想著跟經銷商溝通更換,明擺著人家在坑你,怎麼可能同意?換做是你經營肯定也希望先進先出,不然庫存留給誰?所以和解這條途徑很難走通,頂多就是磨一些免費保養之類的蠅頭小利罷了。
再說點實際的:所謂庫存車到底庫存了多久?原則上半年內問題都不大,但我們辛苦賺錢買車肯定希望買個新的,巴不得剛出場2天才好。所以這裡是沒有明確定義的,最好的方法就是買車選車前,仔細查看出廠銘牌,選到心儀的車子在訂單或合同上寫明車架號,鎖定你的愛車。
其實所謂的庫存車並沒有一個明確的法律定義,一般中國產車出廠超過三個月就算庫存,然而進口車由於從出廠到運輸、報關、入關,耗費時間較長,所以在時間限制上更寬裕,存放半年以上才叫庫存車。4S店的汽車在賣的時候,很多情況下都是擺放在室外,長期停放在室外的汽車,必然會有一定程度的損傷。在售出之前,他們會對車子清洗一遍,所以一般情況下,不懂車的人還是不易辨認出庫存車的,這就避免不了有的消費者買到庫存車了。(補充一個知識點:所有車子又有出廠銘牌,大多數銘牌都在右B柱下側,上面有出廠日期、車架號、排量等基本資訊)
如果在購車過程中不幸買到了庫存車,作為消費者的我們應該如何維護自身的權益呢?
1、與經銷商協商和解
買到庫存車,首要任務是對汽車容易出現損耗的配件進行細緻的檢查,如有問題可以根據銷售給你的《保養手冊》上的易損專案,對照損壞部件是否符合更換要求,然後再去4S店更換。有些比較難搞的4S店,可能會以各種理由拒絕車主要求,那麼在協商期間車主要注意汽車維權的最佳時效性,不要被4S店的拖延而耽誤投訴時間。如果證據充分,4S店還故意推諉,不解決問題,車主就要採取其它方式或採取法律途徑來解決問題了。
2、向汽車廠家投訴請求解決辦法
在與4S店溝通無果後,車主可以選擇撥打汽車廠家的投訴熱線,直接將問題反饋給廠家。但多數情況下,廠家會跟車主打迂迴戰,並將“皮球”踢回給4S店,如果車主在廠家和4S店之間周旋太久,並且4S店的態度沒有改觀,那就說明問題基本沒有迴旋的餘地了。
3、可向消費者協會與有關行政部門投訴
消費者協會是按地區劃分的,中國消費者協會這種全國性的協會,不一定會及時給到反饋,所以要投訴最好是找當地的消費者協會投訴比較好。畢竟本地的消費者協會有一個地獄優勢,如果有需要可以也可以進行實地調查,或組織當面協調等,並且效率會高很多。不過消費者協會只針對問題進行調解,並沒有執法權,所以並不是所有投訴問題都能到解決。
4、提請仲裁機構仲裁
仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛,消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請;訴訟是指消費者直接將車輛的生產者、銷售者或服務的提供者訴至有管轄權的法院。首先,車主要擬好維權起訴狀,然後蒐集維權證據,最後到法院起訴。法院立案後,就會對事件進行排期審理。
許多經銷商對待庫存車會採取降價優惠等策略來進行促銷,所以庫存車會比市場上的新車低價,消費者選車時千萬不要貪便宜,應綜合考慮來購買這類車。