這個問題應該是從幾個方面去看:

一、可能很多人以為在書店工作很輕鬆，無非是坐著管理收拾一下書，收收款而已，實則一點也不輕鬆，工作時間長，每天無數字的整理讀者看完以後亂丟亂放的書，每天要把新書上架，錄入電腦等等！

二、有些讀者不文明的行為，導致工作人員心理波動，情緒不穩定，比如亂跑亂喊的孩子，大聲說話的成年人，看完的書亂扔亂丟，更有個別人把書撕扯幾張自己有用的內容帶走，導致一本書報廢，對工作人員的管理和付出不以為然我行我素的讀者等等！

三、工作人員個人素質修養上不去，擺不正確自己的位置，因為自己的情緒不好，給讀者臉色看！

四、雙方都有責任，只看不買不說，還有不文明不禮貌的行為，導致與工作人員產生矛盾！

大部分讀者都是很有素質的，如果是工作人員的原因，輕者笑一笑過去吧！如果是特別惡劣故意給臉色看，那麼就投訴吧！

被老闆、店員擺臉色的確是一件讓人覺得尷尬和不舒服的事情。我也曾經遇到過。

可以嘗試著想一下，自己是不是有做錯的地方，比如只看不買，比如看過的書沒有放回原來的位置。

換位思考一下，其實書店的老闆和店員有時候累了一天，可能想要早點下班，可能生病了，遇到很多讀者只看不買，看過的書到處亂丟亂放，還把書弄髒了，自己的工作量增加了，會很生氣，把這種情緒宣洩在顧客身上。

當然這是老闆和店員自己的服務態度不好，如果他們換一種方式，溫馨的提示大家看過的書不要亂放，不要把書弄髒等等，你也許感覺就沒有那麼尷尬和不舒服了。