作為過來人說說感受。 有段時間也是不開心，鬱悶，消極怠慢，脾氣不好，態度不好不友善。估計很多櫃員有類似的負面情緒。 1. 說點感觸：想當初努力學習業務知識，勤練技能。能上櫃工作覺得很興奮，很新鮮。為了快點掌握各種知識，經常請教老員工，認師傅，叫姐姐叫阿姨。還經常晚下班。 做錯事讓她們操心補救，又怕她們訓斥，真的很感謝她們。 一夥同期入行的夥伴開開心心的學習，開開心心的比拼技能。 哎，真的很懷念那些日子的！那時真的很有激情呀！ 後來，工作久了，慢慢老油條了。看著自己教的徒弟一個一個離開網點，然後又一個一個進來。
2. 櫃檯工作煩瑣，作息也不太好，早上要早到，中午有時近2點才吃飯。節日假期別人休息，櫃員要排班工作。 開會考試也多，不再熱衷練習技能。經常有新業務心須學習，還有新的操作流程。 某些客戶難纏，希望趕快辦完打發走人，但偏偏沒完沒了。辦二十幾個賬戶轉來轉去，又定期又給他算利息湊個整數，還有外幣結售匯。吐血的心都有。 也有每天都來存營業款的，十幾萬大多數是五元十元二十元紙，還有一堆殘鈔。天呀，真痛苦！加上營業廳坐滿了人，一個一個盯著你看，恨不得吃了你。內心os：我也不想的！ 主管又要讓你幫某某頂一天班，她有事…… 病了不能來…… 或者某天，你發熱了，只好晚上向主管請個假。什麼？到下午時，不行人太多頂不住，又被投訴了。 --------- “您好，請慢走”，“請您評價我的服務質量” “按綠色鍵就好了”，什麼…… “不好意思，按錯了，接了紅色” 內心：“靠，這個月額度超了”！ -------- “經理，我要投訴xx號，什麼態度呀，不想幹就別幹，你不幹大把人幹。就你心情不好，我排了這麼久，我心情更不好。心情不好就回家” …………
3. 但是，但是，但是……
想開點吧，調整心態，接受每天的挑戰吧！
開心不開心每天都要過呀！
想想：那些客戶對你的肯定，“啊，你動作真快，那個對面的xx銀行太慢了，還是你們好”。
想想：某客戶說 “別理那些人啦，他們不講道理，別放心裡呀，沒事的！”，你應道“嗯，習慣了”。
想想：又是星期五，週末了，要不要和同事去happy一下。
---------
多想想好的吧，多想想開心的吧，多想想值得去想的東西，給自己多點正能量。
開心會比不開心更多！
至少不會那麼鬱悶！
作為過來人說說感受。 有段時間也是不開心，鬱悶，消極怠慢，脾氣不好，態度不好不友善。估計很多櫃員有類似的負面情緒。 1. 說點感觸：想當初努力學習業務知識，勤練技能。能上櫃工作覺得很興奮，很新鮮。為了快點掌握各種知識，經常請教老員工，認師傅，叫姐姐叫阿姨。還經常晚下班。 做錯事讓她們操心補救，又怕她們訓斥，真的很感謝她們。 一夥同期入行的夥伴開開心心的學習，開開心心的比拼技能。 哎，真的很懷念那些日子的！那時真的很有激情呀！ 後來，工作久了，慢慢老油條了。看著自己教的徒弟一個一個離開網點，然後又一個一個進來。
2. 櫃檯工作煩瑣，作息也不太好，早上要早到，中午有時近2點才吃飯。節日假期別人休息，櫃員要排班工作。 開會考試也多，不再熱衷練習技能。經常有新業務心須學習，還有新的操作流程。 某些客戶難纏，希望趕快辦完打發走人，但偏偏沒完沒了。辦二十幾個賬戶轉來轉去，又定期又給他算利息湊個整數，還有外幣結售匯。吐血的心都有。 也有每天都來存營業款的，十幾萬大多數是五元十元二十元紙，還有一堆殘鈔。天呀，真痛苦！加上營業廳坐滿了人，一個一個盯著你看，恨不得吃了你。內心os：我也不想的！ 主管又要讓你幫某某頂一天班，她有事…… 病了不能來…… 或者某天，你發熱了，只好晚上向主管請個假。什麼？到下午時，不行人太多頂不住，又被投訴了。 --------- “您好，請慢走”，“請您評價我的服務質量” “按綠色鍵就好了”，什麼…… “不好意思，按錯了，接了紅色” 內心：“靠，這個月額度超了”！ -------- “經理，我要投訴xx號，什麼態度呀，不想幹就別幹，你不幹大把人幹。就你心情不好，我排了這麼久，我心情更不好。心情不好就回家” …………
3. 但是，但是，但是……
想開點吧，調整心態，接受每天的挑戰吧！
開心不開心每天都要過呀！
想想：那些客戶對你的肯定，“啊，你動作真快，那個對面的xx銀行太慢了，還是你們好”。
想想：某客戶說 “別理那些人啦，他們不講道理，別放心裡呀，沒事的！”，你應道“嗯，習慣了”。
想想：又是星期五，週末了，要不要和同事去happy一下。
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多想想好的吧，多想想開心的吧，多想想值得去想的東西，給自己多點正能量。
開心會比不開心更多！
至少不會那麼鬱悶！