情商，亦稱情感或情緒，但情商與情感從函義上卻有區別

　　情感指人的喜、怒、哀、樂等的心理表現，而情商是指以上心理表現的程度。

　　情感是人對客觀事物的一種反映形式，是人對世上萬事萬物的一種態度。客觀世界是產生情感的基礎和源泉。情感是認識的催化劑，情感能影響人的認識活動，激發推動人的認識活動，豐富人的認識內容。 帶著情感去認識事物，平凡的、神奇了；抽象的、具體了；無情的、含情；呆板的、活躍了；無生命的、有生命了。

　　情感加深就是情商的提高。

　　情商包含著豐富的內容，丹尼爾·戈爾曼先生把人的情商概括為五大能力：

　　一是認識自身的情緒。時時處處能非常清楚地意識到自己的情緒狀態，只有正確地瞭解情緒，才能主宰生活。

　　二是妥善管理情緒。在對情緒自我認知的基礎上，能把情緒保持在適度、適時、適所的狀態。

　　三是自我激勵。無論遇到怎樣的艱難，陷入怎樣的困境，總能鼓動自己振作精神、奮發向上，始終保持高度熱忱、樂觀的驅動力。凡能自我激勵的人做任何事成功率都比較高。

　　四是認知他人的情緒。會從細微處覺察識別他人的情緒，善解人意。這種人特別具有同情心，而同情心為他們提供了良好的人際基礎。

　　五是善於協調人際關係。充分掌握這項能力的人會有好人緣，在複雜的群體中能與人和諧相處，被人推崇，常可成為領導者。