根據題主描述，家人銀行卡於2017年10月在沒有輸入密碼及任何通知的情況下被盜刷一萬元，發生這種情況除去報警以外，自己到底應該怎麼辦呢？

由於網路支付渠道較多，支付成功所需條件也各不相同，根據問題描述，受害人曾聯絡髮卡銀行，髮卡銀行回答是“不知道情況”，對於這種回答結果，髮卡銀行是極度不負責任的，畢竟儲戶與銀行之間存在《儲蓄合同》關係，銀行有保證儲戶資金安全的義務。

每一筆銀行資金的扣劃，作為開戶銀行會根據持卡人的某種授權進行劃款。根據題主所提供的交易明細來看，該筆資金以消費的形式透過銀聯網上渠道進行的扣劃，款項進入“中移電子商務有限公司”在中信銀行長沙分行的賬戶內。

銀行對每一筆資金的扣劃，都必須得到持卡人的授權，這種授權形式有的在交易時需要提供持卡人支付密碼，有的則需提供持卡人身份證號碼、銀行卡號、支付密碼、手機驗證碼等。

一萬元的資金扣劃，銀行到底是得到什麼樣的授權形式才扣劃成功的呢？如果該筆交易在交易過程中透過手機驗證碼的方式進行了驗證，受害人就要從自身找原因，是否有向他人洩漏過手機驗證碼的情況？是否手機誤點連結被植入木馬病毒？是否點選簡訊連結被誘導進入釣魚網站，自己輸入了包括手機驗證碼在內的個人資訊？

排除以上情況後，該筆盜刷資金很可能被不法分子利用獲得的個人資訊辦理了銀行卡代扣業務。

什麼是代扣？

代扣業務是由客戶與商戶（一般公共事業、電信、保險公司等）事先簽約，由客戶主動授權商戶向開戶行發起定期或者不定期的扣款請求的一種支付結算業務。

央行對於代扣業務的定位就是“小額、公益、便民”。 代扣協議的簽訂可以透過線上也可以透過線下，有的代扣協議的簽訂只需提供客戶的身份證資訊及銀行卡號就可完成定期或不定期的扣款，不需要客戶的取款密碼及實體銀行卡。

代扣業務完全依靠行業自律及相互間的合作協議來控制風險，因為牽扯環節多，開戶行無法核實到透過層層環節下的客戶真實意願。

只有分清責任才能進一步投訴、維權。

銀行卡被盜刷後，只有分清包括自己在內各個支付環節的責任，才能進行合理維權。能透過維權最終能夠追回被盜刷資金挽回損失的案例，一般情況下都是自己在銀行卡盜刷過程中沒有過錯，是其它支付過程中的瑕疵造成的，責任人必須承擔受害人的責任！

然後需要看清資金流向，然後追索，從單據上可以看出來，這交易對手是中國移動的網路支付平臺，也就是說錢雖然是銀行扣的，但是交易發起方是中國移動的支付公司，需要撥打10086詢問中國移動的支付平臺電話，然後進行撥打，看看這交易對手後臺是購物還是什麼別的交易，一般它不能是轉賬，只能是購物，購買的是什麼，如果購買的是實物，需要看在哪個網商平臺購買，立即聯絡這個平臺，看看能否延遲發貨。如果可以，則做退貨處理，如果是購買了虛擬物品（如點卡、充值卡）或者已發貨，則這筆錢幾乎沒有解決方案。

然後就是追償，首先了解沒有收到簡訊的原因，網上支付需要卡號、簡訊驗證碼、信用卡的話還有有效期、CVV碼和部分平臺需要卡主身份證號碼等資訊驗證透過才能支付，而很多的被盜刷的案例都是因為卡主的手機被木馬病毒侵入，病毒可以攔截簡訊驗證碼並轉發至病毒指定的接受端，以便於利用，而且病毒可以長期潛伏收集你的各種資訊，如果需要隨時可以使用，所以信用卡的背面千萬不要拍照留手機裡。當你確定你沒有上述情況時，你就需要起訴銀行及支付公司，因為銀行及支付公司系統問題，如沒有全面驗證身份，沒有進行交易核實等，就完成支付，要求銀行擔責，你本人否認交易。目前已經有法院進行過類似判例，銀行及支付公司需要承擔這筆錢，由他們予以返還。

但，如果你確實是中了病毒了，那麼就是你自己資訊保管不善，就需要你自己承擔了。