顧客為什麼要拿鐵去奶泡?
作為一名從業5年之久的咖啡師,我經常遇到顧客點購不要奶泡的拿鐵,但我一定會溝通這麼做的原因是什麼?
經多年與顧客溝通的結果總結下:
顧客為什麼點購去奶泡的拿鐵,
表面原因是顧客喜歡無奶泡的拿鐵。
但根本原因就是:
(1)咖啡師做拿鐵時的奶泡-打-發-不-過-關!
(2)咖啡師沒有與顧客溝通好的奶泡究竟是什麼味道?
我常常也去其他咖啡館,最喜歡點購拿鐵以及手衝單品咖啡。但我基本喝到滿意的拿鐵機率卻非常少,因為國內咖啡從來沒有一個國家性質的行業標準,所以我經常會遇到這樣的拿鐵:
1.一杯12oz(360ml)的拿鐵,奶泡2-4cm厚,堪比卡布奇諾。
2.表面都是“小泡泡”的拿鐵。
因為沒有行業標準,所以我們只能按照一些自我主管感受進行製作,有的咖啡店規定拿鐵奶泡有1cm厚的,有0.5cm厚的,也有2cm厚的,但我們業內大多數還是在0.5-1cm的厚度。
一杯好的咖啡,濃縮咖啡是關鍵,其次就是牛奶的打發。打發質量好的牛奶表面應當是細膩光滑有光澤的,喝起來是非常香甜的,表面也是沒有任何小泡泡的。
不合格的奶泡溫度過高表面有時發出焦焦的味道,此時的牛奶味道平淡無奇;溫度太低,也會出現一些粗糙的泡泡,牛奶的香甜味也沒有發揮出來。
當然可以!
但大多數咖啡師太“自我”,幾乎很少看到與客人主動溝通一些專業知識。
所以,當顧客提出:拿鐵不要奶泡的時候:
我更建議咖啡師可以與顧客多點溝通,瞭解顧客為什麼會這麼做!!!
顧客為什麼要拿鐵去奶泡?
作為一名從業5年之久的咖啡師,我經常遇到顧客點購不要奶泡的拿鐵,但我一定會溝通這麼做的原因是什麼?
經多年與顧客溝通的結果總結下:
顧客為什麼點購去奶泡的拿鐵,
表面原因是顧客喜歡無奶泡的拿鐵。
但根本原因就是:
(1)咖啡師做拿鐵時的奶泡-打-發-不-過-關!
(2)咖啡師沒有與顧客溝通好的奶泡究竟是什麼味道?
業內拿鐵使用較多的奶泡標準:0.5-1cm我常常也去其他咖啡館,最喜歡點購拿鐵以及手衝單品咖啡。但我基本喝到滿意的拿鐵機率卻非常少,因為國內咖啡從來沒有一個國家性質的行業標準,所以我經常會遇到這樣的拿鐵:
1.一杯12oz(360ml)的拿鐵,奶泡2-4cm厚,堪比卡布奇諾。
2.表面都是“小泡泡”的拿鐵。
因為沒有行業標準,所以我們只能按照一些自我主管感受進行製作,有的咖啡店規定拿鐵奶泡有1cm厚的,有0.5cm厚的,也有2cm厚的,但我們業內大多數還是在0.5-1cm的厚度。
一杯好的咖啡,濃縮咖啡是關鍵,其次就是牛奶的打發。打發質量好的牛奶表面應當是細膩光滑有光澤的,喝起來是非常香甜的,表面也是沒有任何小泡泡的。
不合格的奶泡溫度過高表面有時發出焦焦的味道,此時的牛奶味道平淡無奇;溫度太低,也會出現一些粗糙的泡泡,牛奶的香甜味也沒有發揮出來。
拿鐵可以去奶泡嗎?當然可以!
但大多數咖啡師太“自我”,幾乎很少看到與客人主動溝通一些專業知識。
所以,當顧客提出:拿鐵不要奶泡的時候:
我更建議咖啡師可以與顧客多點溝通,瞭解顧客為什麼會這麼做!!!