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顧客點一杯拿鐵要求去奶泡。
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  • 1 # 咖小斐

    顧客為什麼要拿鐵去奶泡?

    作為一名從業5年之久的咖啡師,我經常遇到顧客點購不要奶泡的拿鐵,但我一定會溝通這麼做的原因是什麼?

    經多年與顧客溝通的結果總結下:

    顧客為什麼點購去奶泡的拿鐵,

    表面原因是顧客喜歡無奶泡的拿鐵。

    但根本原因就是:

    (1)咖啡師做拿鐵時的奶泡-打-發-不-過-關!

    (2)咖啡師沒有與顧客溝通好的奶泡究竟是什麼味道?

    業內拿鐵使用較多的奶泡標準:0.5-1cm

    我常常也去其他咖啡館,最喜歡點購拿鐵以及手衝單品咖啡。但我基本喝到滿意的拿鐵機率卻非常少,因為國內咖啡從來沒有一個國家性質的行業標準,所以我經常會遇到這樣的拿鐵:

    1.一杯12oz(360ml)的拿鐵,奶泡2-4cm厚,堪比卡布奇諾。

    2.表面都是“小泡泡”的拿鐵。

    因為沒有行業標準,所以我們只能按照一些自我主管感受進行製作,有的咖啡店規定拿鐵奶泡有1cm厚的,有0.5cm厚的,也有2cm厚的,但我們業內大多數還是在0.5-1cm的厚度。

    一杯好的咖啡,濃縮咖啡是關鍵,其次就是牛奶的打發。打發質量好的牛奶表面應當是細膩光滑有光澤的,喝起來是非常香甜的,表面也是沒有任何小泡泡的。

    不合格的奶泡溫度過高表面有時發出焦焦的味道,此時的牛奶味道平淡無奇;溫度太低,也會出現一些粗糙的泡泡,牛奶的香甜味也沒有發揮出來。

    拿鐵可以去奶泡嗎?

    當然可以!

    但大多數咖啡師太“自我”,幾乎很少看到與客人主動溝通一些專業知識。

    所以,當顧客提出:拿鐵不要奶泡的時候:

    我更建議咖啡師可以與顧客多點溝通,瞭解顧客為什麼會這麼做!!!

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