主要要看是什麼樣的問題

一、真是質量問題

如果有質量問題，4S店是沒有損失的反而可以從廠家得到維修的費用，所以你確定是否是質量問題，如果4S店查不出可以從第三方入手，因為有些問題是共性問題4S店無解決方案

二、共性問題

如果遇到了共性問題尤其是異響或者設計問題，這類問題除非廠家有方案要不4S店是無法解決的，所以這些只能透過論壇、400的反饋來提前獲得解決方案

三、非質量問題

因為很多問題不是問題，但是客戶因為用車不多，不大理解像一些剎車片響聲、DCT的撥叉換擋機械聲，這些其實都是沒法通過後期維修解決的，而且產品的特性問題。這時候4S店無奈客戶無解

一般來說廠家對4S店是有索賠考核的，萬一報上去的索賠因為不是問題廠家駁回那4S店是需要賠償的，懷疑您的問題是達不到廠家的維修條件導致沒法索賠

如果是汽車產品問題，首先讓4S店檢測，然後討論換車還是更換配件，具體處理方式以協商為主，如果還是不行就打生產廠家電話，投訴4S店的不作為，讓生產商督促4S將問題進一步解決，再不行就是打當地工商行政管理12315投訴，讓工商管理部門介入來解決。另外還有個辦法，尋求當地電視臺或當地交通廣播節目來解決問題。希望我們的回覆能幫到大家，我們是一家汽車配件經銷商，關於汽車方面的問題可以關注我們，謝謝大家！