第一次電話三大技巧：銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯絡到你。銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

瓷磚導購銷售技巧：首先我們從一個導購的基本素質開始說起，一個優秀的導購要具備哪些素質呢？首先是要具備自信，一個自信的人才能做好每一個工作，其次還要具備良好的觀察判斷力、表達能力、社交能力、自制力、應變能力、學習能力等，這些都是個人能力強弱的表現，具備這些能力，你可以在短時間內變成一個優秀的瓷磚導購。其次，熟悉瓷磚的知識也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態度往往能更好的提升銷售業績；將你要打算推薦的產品的資訊透過宣傳的手段傳達給消費者，使得產品在他的心中樹立良好的形象。然後透過你對產品的講解，逐步的吸引顧客的目光到產品上，只要他感興趣了，就會對你發出疑問的額，這樣你已經成功了一半。如果你僅僅因為是瓷磚導購就覺得沒什麼好的，那你就錯了，有時候幸福來得就是那麼的突然，也許就是因為一塊小小的瓷磚，透過你的引導，就會引發出一系列的產品，買瓷磚肯定是恁多不能少的，然後在瓷磚的型別上在進行一番推銷，也許會有意想不到的收穫。結語：瓷磚導購是一項透過交流來促使交易完成的工作，所以，合理運用語言技巧往往可以讓交易更大化，此外觀察能力也是比較重要的，觀察客戶對哪種型別的感興趣，用途等；交談中談吐自然，避免與客戶談到比較敏感的話題，瓷磚導購在給導購員帶來利益的同時，也給客戶帶來了方便。