要說清楚情況。

跟銀行有關銀行當然要負責，如果跟銀行沒有關係銀行當然不用負責。

但是，銀行卡被盜絕大多數都是因為自己沒有保護好相關賬戶資訊所致。

不管是什麼原因，如果被盜金額在兩千塊以上，首先應該做的是報警！等警察查明原因以後，警方會聯絡銀行，並追查錢的去向！而銀行有責任和義務配合警方！個人是沒有權利要求銀行幫你追回的！

這就要分情況了，如果因為是個人銀行卡及密碼保管不善，被他人盜刷，銀行是不承擔責任的；但若是個人銀行卡保管無紕漏，第三人偽造銀行卡及個人資訊而導致資金被盜，銀行需承擔賠償的責任！

目前這方面比較難以主觀斷定，但一旦發生盜刷，我們可以先做好以下幾個步驟，以備不時之需！

第一時間，拿自己的銀行卡到最近的ATM機，存款一百，然後再全部取出，保管好存取款憑證（小票）；

打電話給銀行客服，或在手機APP上連續多次輸錯密碼，致使銀行卡別鎖定24小時以上；

到當地銀行櫃檯網點，先打印出銀行卡的全部交易記錄，並找出存疑的交易記錄（盜刷金額及時間），然後及時與銀行經理溝通；

一旦溝通無果（或銀行經理故意拖延），立即選擇報警，讓警察來協調處理即可！

看和銀行有沒有關係了，有關係肯定負責。我經歷過類似的情況，客戶卡上有5萬餘額，頭一次查的時候有，第二次和第一次查詢僅隔了2分鐘，餘額為零了。後來客戶報了經偵，在配合經偵調查的調查中瞭解到，這個客戶開始想借款，去了一家外地的小額貸款公司，貸款公司的業務人員告訴他，需要他在他們的POS機上刷一下流水，這客戶居然信了，刷完後告訴他，讓他找錢打到卡上然後再取出來就行了。這客戶真聽話，回來後就借了5萬存卡上了，誰知道一眨眼就沒了，再後來去找那個所謂的小額貸款公司，那公司已經不存在了，當時負責他業務的人也像人間蒸發了一樣，見不著蹤影了。這種情況，銀行肯定不會負責，因為客戶在刷POS的時候，卡已經被複制了，這種情況銀行無法進行監控，所以銀行沒有必要給你買單！

確切地說“追回”是公安機關的責任，銀行有賠付的能力，沒有追回的能力。

銀行責任！銀行卡被人複製後，被盜了，銀行櫃員操作失誤或違規操作後被盜了， 銀行資料庫系統出現漏洞，小額免密支付出現差錯，導致銀行卡里的錢被盜。——這些都應該是銀行的責任，應該陪你。

個人責任!（1）由於保管和其他原因，你的銀行卡被別人拿到、密碼也洩露出去，銀行卡里的錢被盜了。（2）你的銀行卡綁定了第三方支付機構，你在操作過程中洩露了個人資訊，導致銀行卡里錢被盜了。（3）在刷卡、掃碼支付過程中，出現失誤、被騙，導致銀行卡里的錢被盜。——這是自己的責任，警方破案追回來了是幸運。不然就只好自己承擔了。

總之，警方破案、拿出證據、分清責任、等待找回、都是麻煩事，最好還是在平時使用過程中，謹慎小心，避免出現漏洞。

不過，如果最後經過多方努力，仍然造成了損失，那就要區分銀行和儲戶之間的責任了，誰的責任大，誰就要承擔相應的損失，這幾年我們可以看到媒體也報道了很多這樣的案例，基本上銀行最後都承擔了部分甚至是全部的責任，不過這並不是說客戶無論如何都可以無損，如果是因為自己被騙或者是誤打錯誤賬號，或者是因為商業糾紛等造成的，銀行並不承擔責任。

特別要提到詐騙，在防詐騙這一事件上，銀行在近幾年的做法得到了社會的肯定，在對銀行觀感不佳的大環境下這可能是唯一讓社會大眾讚揚的事了，所以有很多人以為只要銀行沒有有效防範客戶資金被騙就要承擔賠償責任，這是錯誤的觀點。其實這是金融、電信、公檢法從五年前就聯手打造的防詐騙體系，更多的是一種社會責任，而且各銀行大都拿出專項資金獎勵員工積極主動防範此類案件，而員工更多的是體會到防範詐騙成功後帶來的榮譽感和責任感，對於所謂的獎勵倒不怎麼看重。

其實，說到底，為了保證客戶銀行資金的安全，各大銀行透過技術、人力和物力手段做了大量的工作，升級了銀行卡，建立了防詐騙預案體系，實行了可選技的資金劃轉滯後等手段，但還是那句話，道高一尺，魔高一丈，我們在日常生活中也要時刻警惕，以防出現資金被盜的事件，就算是最後追回來了，你的身心也受到了打擊，防範日常最重要。