這種軟體，首要的是簡單，不然員工不願用，二是要靈活，不然添加個欄位都得找軟體商。藍點推出的客戶關係管理系統是這方面比較出色的。

1、選擇合適的部署方式

目前，國內的供應商能提供的部署方式主要有兩種：Saas雲模式、本地部署。

使用saas雲模式的解決方案：企業不需要自己搭建伺服器、資料庫，聘請專業的技術人員，所有資訊和資料都在供應商的伺服器上或者是第三方伺服器上，比如阿里雲、騰訊雲等。

使用本地部署的解決方案：那麼就需要企業自己購買伺服器、資料庫、軟硬體授權、聘請專業的人員，以及其他看不到的隱形成本。

有個比較形象的例子：

相比起SaaS模式，選擇本地化部署的企業，在前期的投入會比較大，後續除了軟硬體的維護成本外，軟體供應商也會每年收取5-20%不等的維護費用。

而SaaS模式也並非”物優價廉”，因是按需服務，除了前期的實施或開發成本外，後續每年都會收取賬號授權使用的費用，如果使用人員很多，就需要綜合考慮未來幾年整體的成本投入，而不能僅僅是考慮當下。

兩種模式，各有各的優勢和劣勢，建議企業根據使用人員的規模、業務需求的複雜程度、預算投入、以及對於資料敏感度的情況，選擇合適的部署方式。

除雲模式和本地化部署外，很多供應商還會提供一種新模式：混合雲部署，介於Saas和本地化部署之間，以後再詳細介紹。

上文有提到過，企業選型時，主要考慮的一個很大誤區是：功能越多越好，越全越好。

很多供應商在演示產品，或講解方案時，都會著重介紹一些可有可無的功能，以展現自身的產品比競品的產品更好更強大，或者體現企業自身的技術實力。

當然，供應商如果能提供這麼多功能，總歸比沒有好，但再多再強大的功能，在企業的實際應用中用不到，是沒有任何意義的。

反而過多過散的功能更容易導致產品易用性差、載入速度慢、實施的失敗率反而會提升。

所以，我們需要的是，把我們的業務場景梳理清楚，並按業務優先順序排序，與供應商一起評估是否可實現，如何實現，由供應商給出解決方案。

所以，請遠離“大而全”的解決方案，選擇最適合企業的解決方案！

這是企業選擇CRM時要考慮的最重要的事情之一。

如果企業正在用ERP系統或財務軟體等其他管理類軟體，那麼，此時選型必須要考慮到系統整合的必要。

不同的資訊化系統之間會有重合的地方。如CRM系統與ERP系統，在客戶資訊的管理、銷售訂單的管控等方面，都有重疊。為此在系統選型時，要考慮到未來系統整合的需要。

如要考慮到系統的整合性(具體包括整合的成本、整合的風險、整合的工作量等等因素)。根據不同的情況，軟體的整合性是不同的。

企業在最終選擇CRM軟體前，一定要CRM供應商提供演示賬號或自行註冊進行試用，並要求供應商開通試用賬號中能開通的所有模組和功能。

在演示過程中，企業需要事先準備好需要測試的內容，並現場提出與業務相關的問題，要求crm供應商現場演示或給出解決方案，在演示過程中，不僅可以考察crm自身的產品特性，也可考察供應商的專業能力和經驗。

在使用測試賬號的過程中，最好帶上一位技術人員和兩位以上的實際使用人員，共同完成使用測試，並給出測試結果。

最後，建議企業多選擇一些供應商演示和交流，多對比crm產品，從而選擇最優的一家。

這是企業在應用CRM時，是否能很好落地使用的最重要因素。

CRM最終使用者不是老闆、不是技術人員，而是銷售人員和服務人員。

根據國外的一項調研，對於“在選擇新的CRM解決方案時，您認為什麼是重要的？”

基於1000多條回覆，86%的使用者認為”使用者友好性”是他們選擇新系統的最重要因素！

CRM系統怎樣選型：

1、選擇專業的CRM系統就跟我們購買家用電器一樣，我們會傾向於那些專業的電器品牌。專業的電器品牌，往往質量過關，也會提供比較好的安裝和售後服務。同理，選型CRM系統時，企業也會傾向於選擇那些專業的CRM系統。2、梳理需求雖然現在也有針對垂直行業的CRM系統，但即使是同個行業的企業，在業務流程、管理模式上也會存在一定的差異。另外，隨著業務的發展，企業的需求也可能進行演變。因此，有些企業更傾向於可定製的CRM系統，看重系統的靈活性和擴充套件性。所以，選擇標準化的CRM系統還是可定製的CRM系統，以及定製哪些功能，這取決於企業的需求。梳理需求是很重要的一環，只有瞭解自己需要什麼，才能做到有的放矢，找到適合自己的CRM系統。3、選擇部署方式CRM系統的部署方式可以分為雲部署和本地部署，各具優勢，企業可以根據自身的需求進行選擇。4、設定預算範圍企業在設定CRM系統專案的預算時，既要考慮CRM系統的價格，又要考慮可能的實施、整合和維護的費用。事實上，在上線CRM、ERP等系統時，實施是很重要的一環，實施團隊會根據客戶的需求去定製系統以滿足客戶的個性化需求。同時，那些使用多個系統的企業可能需要將CRM系統同其它系統(比如ERP、財務系統、呼叫中心等)整合，以打破系統間的壁壘。因此，在選擇CRM系統的同時，也要選擇一個專業靠譜的實施團隊。

企業的資訊化建設是一項長期的工程，一個個系統構成了資訊化的基石。數夫傢俱CRM，利用資訊科技實現客戶關係高效管理，以消費者為核心，全週期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支援新零售轉型的門店管理系統。