很多學者都曾經對直銷下過定義,但是大部份都含混不清,沒有把直銷的真正特性表現出來。美國德州大學奧斯丁校區的彼德森(Robert A. Peterson)教授、聖地亞哥州立大學的沃特巴(Thomas R. Wotruba)教授對直銷研究發表的論文較多。他們在1996年發表的一篇論文中討論直銷的定義,對直銷下了一個簡單但貼切的定義:“直銷是一種沒有在固定零售點進行的面對面銷售”。這個定義和美國直銷教育基金會(Direct Selling Education Foundation)於1992年的定義:直銷是一種透過人員接觸(銷售員對購買者),不在固定商業地點,主要在家裡進行的消費性產品或服務的配銷方式很相似;不過後者更強調消費性與配銷方式。
而不在固定零售點的特性使直銷有別於一般零售店的銷售,因此直銷也是一種無店鋪的零售方式。另外一種簡單定義是:直銷(Direct Selling),按世界直銷聯盟的定義,直銷指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務,又稱“門對門銷售”(Door to Door Selling)或“人對人銷售”(People to People Selling)。 直銷(direct marketing):是描述沒有中間商的行銷。直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。
沒有中間商的行銷,把貨物從工廠直接送到消費者手中。
直銷(Direct Selling),按世界直銷聯盟的定義,直銷指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務,直銷(direct marketing):是描述沒有中間商的行銷。直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。也就是:把櫃檯直接延伸到顧客的家裡。
很多學者都曾經對直銷下過定義,但是大部份都含混不清,沒有把直銷的真正特性表現出來。美國德州大學奧斯丁校區的彼德森(Robert A. Peterson)教授、聖地亞哥州立大學的沃特巴(Thomas R. Wotruba)教授對直銷研究發表的論文較多。他們在1996年發表的一篇論文中討論直銷的定義,對直銷下了一個簡單但貼切的定義:“直銷是一種沒有在固定零售點進行的面對面銷售”。這個定義和美國直銷教育基金會(Direct Selling Education Foundation)於1992年的定義:直銷是一種透過人員接觸(銷售員對購買者),不在固定商業地點,主要在家裡進行的消費性產品或服務的配銷方式很相似;不過後者更強調消費性與配銷方式。
直銷定義中有兩個要點:面對面銷售與不在固定零售點。面對面銷售可以讓我們瞭解直銷是一種兩個人面對面溝通的過程;這種面對面的人員銷售特性是直銷和直效行銷的主要區別。直效行銷採用郵寄型錄、電話/電視行銷、直接響應廣告或最近興起的網路行銷等方式來銷售產品或服務,沒有人員面對面的接觸。
而不在固定零售點的特性使直銷有別於一般零售店的銷售,因此直銷也是一種無店鋪的零售方式。另外一種簡單定義是:直銷(Direct Selling),按世界直銷聯盟的定義,直銷指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務,又稱“門對門銷售”(Door to Door Selling)或“人對人銷售”(People to People Selling)。 直銷(direct marketing):是描述沒有中間商的行銷。直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。