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  • 1 # 論新零售

    “人、貨、場”一次對於業外人士來說,可能有些不瞭解。但是對於業內人士來說,這是核心主體,隨著時間的推移,商業模式在變化,但是“人、貨、場”三者的核心主體地位卻一直沒有動搖,只不過是“人”從顧客變成了使用者,“貨”從標準工業品變成了個性定製化產品,“場”從商場賣場變成了場景,本質還是一樣的。

    在傳統的零售當中,“人、貨、場”的次序定位是不同的,最開始的時候順序應該是貨-場-人,也就是首先我有了一個產品(貨),然後我去尋找到一個渠道(場),再將產品賣給消費者(人)。而在供給大於需求的時候,這個順序又有所變化了,應該是場-貨-人,也就是曾經很火的商業地產。你的商品賣得好不好,要看你的地段(場)好不好,取得了商品的黃金位置,就算你的商品(貨)稍微差一些,消費者也會去買的。

    到了新零售時期,這個順序又有所變化了,中正國際品牌管理機構Quattroporte周珺認為:新零售就是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態。在現在的大資料時期為前提,商家對於使用者的認知無限趨近於使用者的內心需求。商家根據使用者(使用者)的需求,推送產品(貨),併為使用者打造消費的場景(場)。

    廈門又一城網路董事長蔡錦發提出了這麼個理論,個人認為也契合上面的發展史。零售的發展史是從行商到坐商到網商再到雲商這個順序的。

    行商:

    在行商階段,商家挑著個扁擔,推著手推車,將商品在不同的地方賣給不同的消費者,或者到一個聚集地,消費者會過來採購,現在還有很多鎮子有圩天(趕集)的傳統,這個不就是對應著貨場人的順序嘛;

    坐商:

    到了坐商階段,商家尋找一個客流量大的黃金地段,將商品陳列,消費者就會自己上門消費了,現在還有很多的傳統商家也還是屬於坐商的階段;

    網商:

    網際網路時代發展以來,網店紛紛開設,這個就進入了網商的階段,但是網商的售賣,靠的還是流量,排名,其實這個和坐商階段並沒有產生質的改變。

    雲商:

    當然,現在網商漸漸的開始有了新的轉變,不再僅僅是侷限於線上,開始轉戰線下,建立自己的資料庫終端,跨越平臺,跨越終端,跨越系統,運用更多的數字化工具進行營銷,這個就是雲商了。

    而云商的模式是店商+網商+零售服務商相結合的新零售業模式,也就是人貨場重構後的商業模式了。

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