工作職責：　　

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等諮詢服務，為銷售部提供後勤服務。　　

二、協助業務人員進行訂單製作、跟單、樣品寄送，並跟進，為銷售部提供幫助。　　

三、處理製作業務員交給的報表，單據，檔案，資料等。　　

四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯絡相關業務人員處理。　　

五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。　　

六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況並總結出來，為公司後期改進和制定方案作參考。　　

七、協助業務員回收貨款，並及時提醒業務員相關貨款的回收情況。　　

八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，諮詢是否有需要提供幫助。　　

九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。　　

十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。　　

十一、組織蒐集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。十四、定期進行客戶滿意度調查，並對調查結果進行分析改進。　　十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，並和相關部門確定交期回覆給客戶。