電子銀行業務包括網上銀行、電話銀行、手機銀行，以及其他利用電子服務裝置和網路，由客戶透過自助服務方式完成金融交易的銀行業務。

　　一是網上銀行

　　網上銀行又稱網路銀行或虛擬銀行，是指銀行藉助因特網作為傳輸渠道，向客戶提供金融服務的方式。它包含兩個層次的含義：一個是機構概念，指透過資訊網路開辦業務的銀行；另一個業務概念，指銀行透過資訊網路提供的服務，包括傳統銀行業務和因資訊科技應用而帶來的新興業務。網上銀行服務一般分為企業網上銀行服務和個人網上銀行服務。

　　二是電話銀行

　　電話銀行是使用計算機電話整合技術，採用電話語音和人工座席等服務方式為客戶提供金融服務的一種業務系統，它集個人理財和企業理財於一身，是現代通訊技術與銀行金融理財服務的完美結合。

　　三是手機銀行

　　手機銀行透過行動電話，利用行動通訊網路的中文簡訊息和手機上網功能為客戶提供賬戶查詢、交費、簡訊同志、賬戶轉賬等銀行產品的一種業務。

　　四是其他產品

　　POS機終端：銀行客戶在特約客戶消費時，使用持有的銀行卡，透過銀行安裝在商戶的POS機終端進行轉賬支付。

　　ATM自動櫃員機及其他自助裝置：銀行客戶使用持有的銀行卡，透過銀行的ATM自動櫃員機或其他自助裝置進行存取現金、轉賬交易、自助繳費等金融業務。

　　自助終端：銀行客戶使用持有的銀行卡，透過銀行的自助終端進行賬戶查詢、補登折、進行網上銀行、轉賬交易、資訊處理、自助繳費等業務。