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  • 1 # 待花開稻花素兮

    1.遇到這種情況首先查下銀行卡是否扣款成功;

    2.如果刷卡後上傳交易資料前就關機了,那肯定是沒有刷成功,請重新刷卡;

    3.如果刷卡後上傳交易資料完成後關機的,刷卡人會收到扣款成功的通知的;

    4.刷卡前一定要檢查pos機是否電量充足,充電後再刷卡。

    整個刷卡的交易過程是:pos機刷卡——資料到銀聯中心——髮卡行——返回銀聯中心——返回pos機出票(這是一個完整的流程,從pos機最後回到pos機是一個閉合的通路)。如果中間任何一個環節的通訊資料出錯,交易就是不成功的,pos也會不出票。

    為什麼會收到簡訊了但是沒出pos小票:這是因為資料已經走到了髮卡行,髮卡行記錄了這筆消費,但是資料沒返回到pos機,實際扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的。但是一般24小時或者48小時後銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的,會自動衝正,所以過幾天再查會發現是扣款不成功的。

    然而,消費者一般在這種情況都不會理解這個事情,當然我不做這一行我也不會理解,不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次,或者交現金。

    總之,使用pos機具的商戶注意,要保證資金的權益,小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓持卡人再交易一次,要是果真發生持卡人收到簡訊但是小票沒出的情況,首先留下持卡人的電話,然後和客戶解釋,要是真的銀行扣了這筆款,持卡人只要發起調單,調不出來,還是會返還給商戶的,而且一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的,要是果真到了商家的賬戶,調單調不出來,商家也會返還給持卡人的,所以不必擔心。

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