網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。

對於網上購物存在的風險，要儘量索取購物憑證或儲存交易協議(包括電子版)等相關證據

選擇官方旗艦店鋪，天貓等電商平臺。售後有所保障。

如果問行騙有哪些套路其實更好回答一些。 在說防騙之前，首先來說行騙，任何行騙的基礎只有兩個字那就是信任。 只有在信任的情況下才會被騙，如果對一個人保持警惕心，那麼基本不可能被騙的。

雙十一行騙的手段，線下和線上都有，大部分集中在線上。

首先來說線下，線下被騙的大部分都是老年人，很多人都說老年人圖便宜因此被騙。實際上呢？啥叫便宜，老年人被騙著買什麼保健品，哪個不是大幾千，或者五位數的?所以便宜是站不住腳的。 老年人在意的無非就是兩個事情，一是兒女孝順，二是能否長壽。 現在騙子幾乎都集中到這兩個領域。利用第一點行騙的基本都是業務天天上門，嘴上抹蜜，爸媽叫不停，老人從他們身上找到那種兒女在膝的感覺，心甘情願被騙。第二種就是利用老年人的心理誇大宣傳，恐嚇加利誘。

具體的例子可以參考，（本部分案例均來自百度） 1、感恩抽獎型詐騙【案號：（2017）鄂0684刑初137號】 2、刮獎釣魚型詐騙【案號：（2017）豫0502刑初26號】 3、購藥送基金型詐騙【案號：（2015）鐵東刑初字第156號】 4、黃鼠狼送雞蛋型詐騙【案號：（2017）黑0602刑初104號】 5、免費旅遊型詐騙【案號：（2015）浦刑初字第3835號】 6、軍醫專家型詐騙【案號：（2014）湖刑初字第63號】 7、傳銷洗腦型詐騙【案號：（2015）長刑初字第111號】 8、免費講座型、免費體檢型詐騙【案號：（2015）紹越刑初字第971號】

再就是線上詐騙

第一種電信詐騙（不屬於題主的問題內容，簡單一說） 利用各種活動,雙十一各種互動尤其多，因此近期就是各種電信詐騙最為突出的時間。比較典型的就是電話中獎、重金求子、股票推薦。總之一句話，只有你想不到沒有他們騙不到。

第二種就是利用網路平臺詐騙（重點內容） 1、虛假紅包詐騙

3、利用預購進行詐騙

臨近雙十一各平臺的預購活動琳琅滿目，不法分子會以提前購、預售等名義，向無辜消費者傳送帶病毒的木馬連結，騙取個人隱私；甚至在預售活動上做手腳，騙取消費者的定金。 4、虛假客服進行詐騙

不法分子可能在獲取消費者資訊後，以提前購的名義，或者在雙十一期間，利用高峰期，以卡單、調單的名義，說沒有收到相關款項來對消費者進行欺詐。

不法分子利用雙十一促銷期間，釋出虛假的折扣資訊，騙人匯款。

6、退貨退款詐騙

7、釣魚網站詐騙

在雙十一期間，冒充銀行、支付平臺、零售平臺等方式進行詐騙

8、中獎詐騙

不再複述，各種新聞節目播過很多，一定要注意南方口音給你打電話中獎十之八九是騙子

9、快遞詐騙

獲取快遞資訊後，利用提前送貨進行詐騙。

1、莫貪便宜、莫信無緣無故對你好的人

2、支付時要留心

3、一定要注意辨別網址的真偽

4、不要輕信中獎資訊

5、天下沒有免費的午餐

網購防騙

①首先要保護好個人資訊，登入和支付密碼，下載一個防毒軟體。②不要隨便點開簡訊和郵箱收到的連結，比如什麼優惠券，中獎，要明白天下沒有免費的午餐。③不要掃描陌生人給的二維碼。④保證網購時用安全的無線網路或者是用自己的流量。⑤購物務必請在知名的網站，官網購買做到保質保量不虛假。

最後希望大家能冷靜理智地購物，請勿貪小便宜而吃大虧。

防騙，千防萬防，也防不了騙，因為你在絞盡腦汁的防騙時，騙子們在開發新騙法啊！所以不要想著天上會掉餡餅，不去佔小便宜，這做法只能起到少受騙，買所需，去正規平臺，有售後保障的！

騙子無處不在，想不被騙就不要相信陌生人的話，不明的連結不要點不要看，更別去貪小便宜，因為天上不會掉餡餅，買東西去正規平臺。