繼上次蘋果手機降頻門18萬人起訴蘋果手機賠償以來，此事件現在還在繼續發酵醞釀30日又爆發了6萬多南韓人狀告蘋果公司侵害消費者知情權和對消費者造成精神損失，要求賠償7億多人民幣，每個賠償1200多元人民幣!一方面，反應了南韓人民的維權意識很強，敢於和蘋果叫板；另一方面，反應了美國貿易保護越演越烈引起其他國家的反感，趁此機會也將美國一軍!我們知道去年底，蘋果在老客戶不知情的情況下，私自對老裝置進行了降頻，使得眾多老客戶升級ios11系統以後，手機頻頻出現卡頓、宕機的現象!造成消費者對蘋果的信賴危機!美國，南韓先後爆發了眾多對蘋果手機的起訴，南韓之前18萬人起訴蘋果，這次又有6萬人起訴蘋果要求蘋果賠償。我覺得很大程度上反應了南韓人維權意識上升了，敢於和蘋果這種大公司叫板，這是好現象!另一方面，特朗普貿易保護越來越嚴重。前段時間還對美韓自貿協定施壓，讓南韓總統文在寅在貿易上做出讓步。南韓這兩次大規模的對蘋果公司起訴，從一個側面反應出南韓人民對美國政策的反感，這民間是對美國貿易保護主義的反制，南韓民眾借蘋果降頻門事件將美國一軍，讓美國明白南韓也不是好欺負的，必要時他們會做出反抗!

2018年3月30日，南韓法務法人HANNURI向首爾中央地方法院起訴蘋果公司，其原因是蘋果在向用戶推送升級ios時未能向用戶明確告知，升級後將會導致iphone效能下降，隱瞞了電池缺陷。法律公司表示，蘋果方面應賠償每名原告20萬韓元，摺合人民幣1千元。其中，起訴蘋果的原告共有6萬多人，而人數之多也創造了原告人數最多紀錄，這也導致賠償金額總共達到了127億韓元，摺合人民幣7545萬元。

首先，近幾年來，使用者的權利意識、知情權觀念越來越強，這是一件好事，作為消費者，面對強大的科技公司，抱團爭取自己的合法利益，是值得肯定的，這在一定程度上給全球各大公司提了醒，要充分尊重使用者的知情權，要把使用者的意見放在重要地位。無論多大的公司，不要動不動就替使用者做選擇，認為使用者應該按照自己的想法來。

縱觀近幾年，消費者被巨頭公司侵權後，選擇維權的例子越來越多。上個月，鬧得沸沸揚揚的facebook洩露5000萬用戶資訊事件中，一位facebook對facebook和Cambridge Analytica提起了訴訟，該使用者認為，facebook侵犯了包括她在內的5000萬用戶的隱私。直至現在，facebook仍然焦頭爛額的處理此事件，可以說，facebook遭遇著史上最大危機，一方面的遭受全球使用者的指責和不滿，一方面要面臨司法部門的鉅額罰款。

環環認為，無論是蘋果此次的“降速門”，還是facebook洩露使用者資訊，都應該好好靜下心來反思一下，有沒有真正把使用者的權益放在心裡，如果不認真反思，接下來還是會犯這種錯誤。照環環說，各個公司尤其是巨頭公司，在銷售產品或為使用者提供服務時，一定要把使用者放在第一位，充分保障使用者者的各項權益，否則使用者將會離你遠去。

這一次事件看似複雜，其實卻很簡單。 蘋果公司採用升級系統讓手機執行速度降低的行為，和南韓的蘋果手機用6萬多人集體起訴。看似偶然，其實也是必然的。可以從以下幾個方面進行分析：

一 利益的衝突，蘋果公司主動給客戶推送新的系統進行升級，進而匯入iphone的效能下降掩蓋電池缺陷，最主要的原因是還為了自己，為了留住客戶。但他們的做法顯然損害了消費者的權益，蘋果公司的利益是保住了，但客戶卻沒有得到什麼好處。

二 消費都權利意識的提高，這一次並不是單個使用者投訴，而是6萬多人集體起訴。可見南韓的消費者權利意識有多強，對於危害自身利益的行為能及時的做出反應。另外，蘋果公司在做這些事情的時候並沒有事先告知消費者，隱藏了消費者的知情權，這也是蘋果公司自做主張導致的後果。

三不懂得消費者的心理，為什麼會這樣說呢？用降頻來換電池的續航，顯示是策略上的失誤。很多人選擇蘋果的原因就是因為其系統的流暢性，和操控上的快速反應，這顯然違背客戶的初衷。如果非要選擇一項，我們大多數人會選擇不降頻，續航雖然重要，但也比不上使用時的良好體驗。

雖然經歷了這個事件，但我們仍然不能否認蘋果手機依然是當今最好的手機。希望蘋果公司能明白客戶的需要，找出更好的方法解決。