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  • 1 # 祝福你中國明天會更好

    銷售業務經常遇到的八個問題,如何破解?發揮下大家各自的智慧。

    1、找不到客戶群怎麼辦?

    2、見不到客戶的面怎麼辦?

    3、見面不知道說什麼怎麼辦?

    4、搞不定客情關係怎麼辦?

    5、客戶已有固定供應商怎麼辦?

    6、產品價格高無競爭力怎麼辦?

    7、客戶無需求怎麼辦?

    8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎麼辦?

    我的理解是:

    1、找不到客戶群怎麼辦?

    方法:

    開啟百度App,看更多圖片

    ①不管什麼產品,百度、阿里巴巴、慧聰、行業網站、論壇、QQ群都是不錯的搜尋平臺。

    ②在一些銷售群、採購群裡,和群友交換客戶資源。

    ③向公司老業務員請教,或者查查公司合同,看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業,然後你首先在這三個行業開拓客戶。道理簡單,同行採用你們家裝置,多好的說服力呀,尤其是那些簽約上千萬大單的客戶,一定是行業翹楚,他們是標兵,示範作用不可小視。

    ④調查競爭對手的客戶群來確定自己的目標群。最常見的做法是自己偽裝客戶或採購,打電話到競品的銷售那裡,諮詢他們的產品,問問他們的使用客戶群,年採購量等等。

    在中國,很多行業都是供大於求,要想取得更多的業績,只能與競品進行差異化(虎口奪食)。

    ⑤一個產品生產出來必然有對應的客戶群,一般是新手才會遇到這個問題,解決辦法:向公司老業務員請教,查公司產品銷售合同,客戶都是哪類的。瞭解競品的客戶,競品客戶也是你的準客戶。

    見不到客戶面無非這幾種情況:

    保安阻擋

    2.文員拒絕

    3.客戶推脫拒見

    ①保安的阻擋是最容易解決的。第一次去客戶那裡,遞給保安煙之類的東西,把自己姿態放低點(一定要把姿態放低點),和他們先建立初步良好印象。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了,他們可以告訴我們很多內幕資訊。(記住,高手都是這麼做的。)

    ②針對文員,和保安差不多,給他們買些新奇的糖果,零食、小盆栽,並且不要直接表明你的意圖,模糊你的意識,就說是你隨手帶的,或者你自己有很多,經常送人,只為交朋友。目的,建立信任和感情。男人,要學會搞定女人。

    總結:保安和文員,是要把他們變成自己的內線。

    3、見面不知道說什麼怎麼辦?

    見面分為初次見面和多次拜訪

    對於初次見面

    ①背話術,最起碼準備幾套一分鐘、三分鐘、五分鐘的說辭。

    ②見面時,稍微聊一下產品就好,然後轉移話題,多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎。(如果一個銷售員,初次見面,就喋喋不休地講產品,會不會覺得很煩?)

    總結:初次見面=拉近與客戶之間的關係

    2.對於多次拜訪,

    ①那每次就該有所準備了。可以慢慢的從客戶的穿著,精神狀態講起。(強調一點:初次拜訪完客戶後,可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好,甚至家庭資訊。方便下次拜訪時,可以提前對這些資訊做一些準備。)

    ②可以提前準備一個大眾話題,如果冷場的話,拋出來。。。不打無準備之仗。。。

    和女的聊服裝、面板保養、娛樂等等。

    總之,知識面廣,琴棋書畫,化妝美容,名星達人,政治軍事,三角八卦都要了解一些。(不要覺得這些很難,你記住一些後,同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了,就熟練了。)

    小結:不管是初次見面還是多次拜訪,核心目的:建立良好的客情關係。

    4、搞不定客情關係怎麼辦?

    關鍵詞:數量級拜訪+關心客戶

    ①拜訪客戶,1次,2次,10次,甚至20次。很多生意都是聊出來,感情也是在堅持中破冰融化。

    ②你關心過你的客戶嗎?他家有幾個孩子?多大?生日?客戶籍貫?客戶生日?個人喜好?過往經歷?性格特徵?等等等等。

    做好客情關係,就是要對客戶進行攻心。

    每週兩次的關心簡訊,平時過節,送上祝福(持續三個月以上);客戶小孩放學,你能去接;客戶過生日,你能提前送去蛋糕;客戶老婆喜歡什麼明星,你能給她送去明星的簽名;客戶的父母。。。。

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