我朋友開了一個藥店我幫助設計了商業模式

1.設定會員日，每月會員日店內所有藥品九折

2.透過會員日折上折讓會員續卡升級

3.在藥店內每週1.3.5請中醫專家坐診免費服務會員

4.在藥店門口提供免費茶水，象棋聚更多老年人娛樂，養成社群老人天天聚居區娛樂帶動藥店人

5.定期開沙龍養生專家講座普及養生知識治未病

藥店是否能粘住顧客，關鍵在於顧客的信任。對症治療，療效確切是藥店最基本的職能，達到這一點，顧客就會信任，同時還會給轉介紹身邊的人來。所以店員一定要對藥品的效能、價格、優缺點等了如指掌。

同時店員瞭解商品結構與顧客消費的匹配程度。為顧客制定聯合用藥方案時，在顧客病理需求基礎上，在其容忍度範圍內，利潤主導。

家裡有嬰幼孩兒的顧客，幫他們配好一整套日常必備藥品，如半夜發燒急救套裝，日常補鈣套裝，階段性消食健胃套裝，偶發性感冒咳嗽套裝。

對價格極其敏感的顧客，設計一個年度會員計劃，給這部分顧客以較高的折扣，讓他們支付全年的費用。這樣就鎖定了一年的忠誠度。

有部分顧客，需要質量好點的，價錢又沒那麼貴的經濟實惠的藥品，店員需提供專業有療效低價位用藥方案幫他們省錢，此外，必要的贈品、折扣、便利與附加值服務將會增加顧客的實惠感。

有部分顧客，需要質量最好，品牌最有名氣，價格最貴的藥品，如果店員提供的用藥方案有明顯療效，這類顧客是最有潛力成為長期充值會員的。

另外的輔助手段，就是每月舉辦的促銷日送日用品活動，以此來擴大銷售，同時吸引新的潛在顧客。

常用的電容器其精度等級和電阻器的表示方法相同。用字母表示：D——005級——±0.5%；F——01級——±1%；G——02級——±2%；J——I級——±5%；K——II級——±10%；M——III級——±20%。也可以看品牌,看外型,還可以用電容表來量,如果多就抽查;鉭,鈮,鈦,鋁等電解電容標稱容量分別為:1.5,2.2,4.7,6.8uf的允許偏差分別為百分之+10--10,+20--20,+50--20,+100--10

店員態度要親切誠肯，有風趣幽默感，藥店不同於別的商店，環境氣氛不是那麼輕鬆愉快。如果有與眾不同的風格，定會能吸引客戶。例如：有一次我去藥店想買個泡腳的盆，不知怎麼回事，一進店門就問有洗盆的腳嗎？你猜店員怎麼回答的？回答說：有，要幾隻，這時店員連同客戶一起哈哈大笑，就連買完藥往外走的客戶也停留了腳步大笑起來，並一起參入了當時的話題，氣氛一下子活躍起來。一時大家都浸進在歡樂的海洋中。

店員要有專業知識，對客戶要祥細瞭解最近生活和身體狀況，說明病情原因，對症薦藥。

辦會員卡是個好辦法，我就辦了一個藥店的會員卡，買藥都在這個店買，時間長了也就成習慣了。

經常搞活動也能吸引客戶，我就經常收到藥店發來搞話動的訊息，說是什麼時候買藥增品及打折，一般都會去買，反正常備藥什麼時候買也是買，不如趁有活動時買還能賺點小便宜。

對進店的客戶如有需要可免費量血壓測血糖及免費諮詢等，也能吸引客戶。

藥店裝修和環境要跟別的店不一樣，要別具新格，使人進店有種舒服輕鬆愉快的感覺，而不是莊嚴肅幕，使人壓抑沉悶。

對用量大的客戶及時回訪，關心客戶的生活及身體狀況，提醒注意事項，提供有價值的資訊。

藥品要齊全，客戶一次進店買不到所需藥品，下次可能就不會再來了。

我家附近有三個藥店，其中一家生意好過另外兩家。我長期觀察有以下原因：

1、會員日，我們這個城市幾乎所有藥店都有會員日，但是這個藥店會員日力度比較大，8折。平時還時不時做活動，類似會員日打折。

2、服務態度，兩個服務員都是三四十歲的，態度很好，很細心，微笑服務。而另外兩個藥店總有種進去進醫院的感覺 冷冰冰的。

3、注意客戶反饋。藥品齊全，我有幾次買藥沒有，她們讓我寫下下來，過幾天給我打電話說就有了，以後這類藥幾乎都在她這買。

總結。抓住普通老百姓的心裡：熱情但不過度服務、讓你覺得實惠會員日，注重反饋。