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做廣告行業的。之前給這個客戶做的一次門面牌匾。當時客戶特別挑剔,可以說我做了10多年牌匾沒見過這麼挑剔的,字按偏差1毫米,都讓你改,看一個字歪不歪能看半個小時。後來因為反反覆覆調整導致材料損壞了。我自己掏錢又給從做的。可以說是我賠錢了。結果他又壓了我一點尾款不給。說過一陣沒問題在給我。上個禮拜讓我設計個彩頁,還有室內的一些小東西。都不賺錢,也就賺個百八十塊錢。就又攤上事了。設計了1個禮拜。彩頁給出了七八個版面。都是按他想法做的。每次做完以後又讓修改,改著改著就說不是我想要的東西。有一次居然還說我想要的就是別人一看見我這個傳單就想上我這消費的衝動。剛剛又讓我都從設計一下。換個思路。還說他禮拜五要開業。然而已經1個禮拜了還毫無進展。每天都折騰到半夜11點。因為他的設計,沒有時間弄別的,我也損失不少別的客源。碰見這種客戶該怎麼應對呢?我敢說我設計水平在行業裡也算數一數二的了,設計專業畢業的,也有10多年的經驗。也經常接同行收費的設計活。
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回覆列表
  • 1 # 小麥包子

    第一,客戶付錢爽快才有必要認真維護。第二,收入和付出成本不成正比時,擺明刁難你時,你也有權利選擇客戶。

    聽你語氣也是有自主權力的,這種外行指揮內行,其實一腦袋漿糊根本不知道自己要什麼,該丟掉就丟掉。

    其次,也該反省下,為什麼自己要在這種客戶上花這麼多時間,平時出方案,除了客戶想要的,還有你自己喜歡的,作為備用,要有原則不要人云亦云,不要讓自己太廉價,做廣告要相信自己是專業的,要拓展自己的思維,從更多方面從客戶角度出發,要懂溝通的藝術。

    錢不好收,客戶信用不好,再大利益也不做!先談錢,再做事,時間是最昂貴的成本,不止你的時間,客戶的時間也是。

  • 2 # 老毛嘮嘮片

    別再用80%的精力賺20%的錢。

    我覺得問題出在工作流程上。任何工作都是有流程的,專業的流程可以避免很多問題和糾紛。

    要點:醜話說在前頭。

    與客戶談專案時,要談好談細。如何做到呢?

    1.首先,讓客戶出方案,以文件的形勢說明,如果客戶不會,可以代為製作文件。(要儘可能詳細)

    也就是我們常說的需求文件。這一步的目的是留個證據,以免客戶反悔無從考證,到時候即使你有理也說不清。需求文件需要客戶認可後再開始其它工作。(需求文件也可提高工作效率)

    2.與客戶說明,方案確定後不可修改,只能調整細節,並且只有2次修改機會。如需多次修改,每次需要增加費用XX元。

    一定要把價格寫明確,不要說想改加錢,不說價格,到時候很容易產生糾紛。客戶會說沒想到改一次這麼貴等等。

    3.提交初稿讓客戶看的時候,與客戶說明,如需修改,要列一個表格,列出所有修改內容。

    關鍵是要叮囑客戶把所有要修改的內容整理好,客戶提交表格的時候要詢問還有其它要改的沒?

    4.儘量接貴的活。

    首先提出一點我的疑問。題主說

    我敢說我設計水平在行業裡也算數一數二的了,設計專業畢業的,也有10多年的經驗。也經常接同行收費的設計活。

    水平都這麼高了,為什麼還要接百八十塊的活呢?

    都不賺錢,也就賺個百八十塊錢。

    是不是應該對客戶做一些篩選呢?如果真如題主所說,在這一行業深耕十年,技術應該是非常好的了。可以接一些幾千上萬的活了,同樣是客戶事多,不如把精力集中在『高回報』的工作上,不要浪費有限的精力。

    5.難搞的客戶適當抬高價格。

    對於難搞的客戶,要抱著要麼不做,要麼血賺才做。價格抬高點,不做拉倒,省心。做了價格大於投入精力。

    總之,做買賣就要做到,你可能血賺,但我永遠不虧。

  • 3 # 優優書揚

    一、要詳細地瞭解客戶的需求,必須要和確認拍板的人(或者給你錢的人)進行討論設計方案。必要時溝透過程打手稿詳細記錄你們確認下來的東西。廣開思路把關於這個設計的所有東西都和客戶提提,看看客戶反應,把重點的地方記錄下來。這裡為你做設計時一些主次關係考慮。設計不明白的可以及時和客戶溝通。

    二、要詳細的測量記錄設計東西所置於的位置,這裡也要和客戶聊一聊對於設計產品置於那個位置的視覺感。

    三、一般設計出圖可以考慮出三版。第一版,站在客戶的思路出一版。第二版,站在你的思路出一版。第三版,把第一版客戶的思路方案深化,這一版比較難,不光要有過人的設計技術,還需要對客戶的理解能力。

    四、確認好方案後,可以先出一版產品放置的空間尺寸模型,可以是產品放置時的輔助固定裝置,可以是塑膠泡沫產品模型。總之讓客戶看一下素色的產品模型。這樣子客戶大致知道他所確認下來東西具體的形狀大小,放置時空間感覺對不對。有問題就修改。沒有問題就可以下一步。

    五、簽訂合同下料前,讓客戶在最終方案上面簽字、最終素色模型圖上簽字、客戶所選的色版上面簽字、最後最終的合同上面簽字。如果有前期的材料款,可以簽完字,匯完款後工廠下料。沒有就簽完合同後下料。

    六、產品出廠前,有的合同條約是客戶要支付一部分款的,有的是安裝驗收後支付全款。不管怎麼樣,可能最後都會有點小尾巴。這塊看你要不要前期報價都要把小尾巴流出來。後期看你要不要了,一般要是新客戶會要,老客戶就當是給他一個下次再來的念想。

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