心態上要端正，即不管誰打電話，都會有被拒絕的可能，例如你老闆來打電話，一樣會被拒絕，只是大小罷了，心態擺正了，接下來就是用話術和一些技巧了。

話術和行業有關，這個沒法分享。

技巧，這裡分享一個，其他的客戶看我的文章，裡面有專門分享電話銷售技巧的。

技巧:你必須在30秒內，讓對方知道你是誰，幹什麼的，為什麼打電話給他，其中最後一步很重要，關係到你能不能聊下去。

電話銷售其實非常非常難因為我做過，打100個電話能聽你說完的估計不超過5個。願意跟你聊天的應該不超過3個。相信基礎的開場白你肯定在公司培訓過。有一個很重要的一點就是心態。沒有一定的承受能力千萬別做電話營銷。因為你打過去可能沒說一句就被對方掛了。還有就是要堅持，堅持不懈。如果你想做銷售。建議你可以先做面對面營銷，這樣更有助於你快速成長磨練心態，讓你的心裡承受能力更加得強大。加油，每一個成功得銷售員背後付出得往往是千百萬的拒絕和汗水。做銷售一定要相信自己，一定可以一定會成功。

誠邀，主要還是從心態和方法這兩部分來談。

做電話銷售，心態真的特別重要。每天外呼200個電話，電話接通的可能就100人，能夠說上話的就50人，這個比率要先做好心理準備；另外就是會遭受掛電話、推託、甚至罵人的都有。

面對這些，心態一定得穩住，如果抱怨、厭煩等情緒產生，全部都會體現在你跟客戶溝通的語氣裡面，從而傳導給下一個客戶。所以心態一定不能崩！

那麼到具體操作的方法層面，一般開場白的話術都是介紹自己這邊，更詳細的話術根據自己的產品相信公司內部也有相應的培訓。

說到底，電話銷售還是大數法則，外呼接觸的客戶量越大，越容易出成果。但這意味著遭到的拒絕會越多，所以再次強調一下心態一定要好。

大量練習是基礎

據統計電話銷售平均100個電話會有7個讓你完成銷售講述，每30個講述會有一個成交。高手的成交率高，菜鳥的成功率遠遠低於這個數。問題在於一你不知道你的成功率多少，二這個機率是整體上的概算，並不是說你打100個就一定會有7個，而是說你大量實踐的時候，如果打了10000個，計算最後全部接聽的和成交的，平均是這麼個情況。所以關鍵在於大量的練習，別人打100個，你打500個，別人打到爽，你要打到吐。

如果只是機械的一個接一個，其實打1億個和打1個沒區別。據說電話接通後7秒，對方已經可以決定是否繼續聽，所以你的目標就是7秒抓住人心。平均語速的話7秒可以說到50-70個字，決定因素一個是你的聲音，另一個是你的前30個字。聲音練習可以透過專業的課程去學習，因為絕大部分人不會去刻意練習聲音，所以你的學習和實踐會有一定的效果。內容練習與電話物件群體、行業、地區等諸多因素有關。一種辦法是向本行業本領域的高手請教或者觀察別人的電話過程，模仿、總結和提煉，另一種辦法是自己準備多種開場方式，逐一大量練習，然後透過資料分析哪一種或者哪幾種效果好，再提煉再加工再實踐，反覆去提升。

電話營銷時，你的電話被結束通話是一個很正常也很普遍的現象，所以無須沮喪，只要這份工作是你喜歡或是你需要的，那就別灰心，堅持吧。所謂技巧，無非是建立在持之以恆的基礎上，最終達到熟能生巧罷了。當然了，也需要你在自我成長中挖掘或構思創意，也興許會有靈機一動的妙思，所謂銷售技巧就是適合你並能有效幫助你達成銷售目標的方式方法或思路，別人給的只能借鑑和幫助你思考，並不一定就適合你生搬硬套。

你在營銷之前需要對你的目標客戶進行篩選鎖定，不能盲目的打電話推銷。在這裡強調一下營銷的概念和本質:營銷的出發點是需求，營銷就是發現、挖掘、製造並滿足客戶需求的過程。我們先來做發現這個層面的營銷，你要判斷即將被你營銷的客戶是否有需求，建議你先去找到那些有需求的客戶，在滿足這些客戶需求的過程中積累經驗，歷練自己，成長自己，然後再去擴大你的營銷深度和廣度，比如嘗試去挖掘、引導和製造客戶的需求，再透過營銷的過程去滿足。