遇到緊急情況後，處事不驚，有頭有序，解決問題有措施有辦法。不像驚弓之鳥、手足無措。總之遇到困難及挫折時能控制情緒、正常思考、思維邏輯正常、該吃就吃該睡就睡等表現應是心理強大的特徵。個人見解，僅供參考。

醫生，我見到的很多醫生總是淡然中保持一種必要的客氣和禮貌。

每天都和痛苦和死亡打交道，光是想想就知道如果沒有一顆強大的心，是很難堅持下去的；更別說工作和生活兩不誤了。

秀波大叔和昱霖蘿莉，彼此是否直視過對方的內心？

這世界上有兩種東西不能直視：一是太陽，二是人心。

吳秀波好男人的形象轟然坍塌，劉強東的成功光環被沾染上了汙漬，還有蕩妻馬蓉和悍婦張雨綺。吃瓜群眾可以搬著小板凳，津津樂道惟恐這世界不夠八卦。而這些狗血背後的家人與親人，可曾真的直視到靈魂伴侶的內心？

那年王石紅燒肉的照片剛剛曝光後，我剛好在深圳出差。當時正在對某企業VP候選人進行選拔，恰逢客戶老闆與王石相識，他便問我：你覺得王石敢離婚嗎？

呵呵，用我們的專業術語來解釋，這被稱之為“預測”。我直接回答：敢啊。一個登過珠峰四次幹啥都敢玩命的男人，成就動機強到爆表，離婚這點事恐怕不算什麼挑戰。

接下來的故事大家一定都知道結果，紅燒肉了、小確幸了、撒狗糧了。那客戶老闆的眼珠子滴溜溜轉了起碼二十圈，他好奇地問我：預測，你是怎麼做到的呢？

人才預測，無外乎三個關鍵：

一、還原一個事實

一種巧妙的談話技術，或者說它是一種藝術。在刑偵領域裡被稱之為“審訊”，我們溫和地稱之為“行為事件訪談（FBEI），兩者的基本目的都是一樣的，都需要在短時間內透過還原完整的事實經過、捕捉關鍵行為，然後清晰地形成事件閉環。

不同的是，我們的談話是一種商業服務。一個組織選擇這種服務，是為了提高人事決策的精確度。對於受訪者而言，我們也不能板著臉、嚴厲地“提審“對方，我們更需要提供nice的服務，讓對方放鬆並感到充分的專業性和愉悅性。因此每年不乏非常”享受“這類服務的組織和個人，會主動要求定期進行這種談話，以引起反思，促進內省。

二、預測一段經歷

對於商用領域，我們更多的價值體現在“預測“方面，而不僅僅是象公安部門那樣對已經發生的事件進行定性處理。我們更關注受訪者未來可能發生什麼，我們的焦點在於對未知的判斷上，以保證未來支撐戰略目標的人才梯隊能夠充分揚長避短和人盡其才。

對於組織而言，一個不匹配的高管可能導致極大的用人風險和戰略停滯；對於受測者而言，這一個小時會決定他幾十年的職業前途和人生拐點；所以任何“草菅人命“的判斷都是非常可怕的。我見過哭的笑的，衛生間堵我的，四處打聽我聯絡方式的，直接到公司拍錢的。在直視他們內心過後，人性反而是一種簡單的識別。

三、匹配一種場景

你會覺得吳秀波能裝嗎？你會認為劉強東任性嗎？你會同情張雨綺率真嗎？你會可惜王寶強戴了綠帽子嗎？為什麼一夜之間，一件事情過後，他就不再是原來那個形象了呢？

很簡單，你曾經看到的吳秀波、劉強東或張雨綺，是在某個特定場景下的人物形象。一個沉穩溫良的中年好男人，一個成功勵志的年青企業家，或者是一個敢愛敢恨的山東大妞兒被渣男騙了，一個不嫌不棄的賢妻良母瞬間變臉了。當離開了這個公眾已知的場景，當他們迴歸到一個飲食男女的狀態，他是誰？他會發生什麼？他將如何面對誘惑？我們並不知道。

所以，我們所有對人的評價，都終將回歸到對場景的匹配當中。我們從來不會脫離實際背景去評價一個人的能力，也不會割裂開業務工作去衡量一個人的特質。所謂人生，就是無數個鏡子兩兩相對，折射出萬種姿態。人人都是鏡中人，鏡鏡相依，卻難以看見完整的自己。

直視人心，就是我的本職工作。