質量管理體系1S09001: 2015最新版標準的理解，選擇了22個重要術語(括號內的編號為標準的章節)進行解釋

1、管理 management

指揮和控制組織 (3.2.1)的協調的活動。管理是指在特定的環境條件下，以人為中心透過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、資訊等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。

2、最高管理者 topmanagement

在最高層指揮和控制組織 (3.2.1)的一個人或一組人。

3、組織 organization

為實現其目標 (3.7.1),透過職責、許可權和相互關係而擁有其自身職能的一個人或一組人。

4、組織環境 context of the organization

對組織 (3.2.1)建立和實現目標 (3.7.1)的方法有影響的內部和外部因素的組合 。

5、相關方 interested party (stakeholder)

可影響決策或活動,或被決策或活動所影響,或他自己感覺到被決策或活動所影響的個人或組織

6、顧客 customer

能夠或實際接受為其提供的,或應其要求提供的產品 (3.7.6)或服務 (3.7.7)的個人或組 (3.2.1)

7、供方 provider(supplier )

提供產品 (3.7.6)或服務 (3.7.7)的組織 (3.2.1)。

8、實體 object (entity, item)

可感知或想象的任何事物。

9、質量 quality

實體 (3.6.1)的一組固有特性 (3.10.1)滿足要求 (3.6.4)的程度

10、要求 requirement

明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

11、產品 product

在組織和顧客 (3.2.4)之間未發生任何交易的情況下,組織 (3.2.1)產生的輸出

12、服務 service

至少有一項活動必需在組織 (3.2.1)和顧客 (3.2.4)之間進行的組織的輸出 。

13、質量方針 quality policy

關於質量 (3.6.2)的方針 (3.5.8)。質量方針是組織的總方針、總的宗旨和方向的一個有機組成部分。

14、過程 process

利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動。

15、監視 monitoring

確定 (3.11.1)體系 (3.5.1)、過程 (3.4.1)、產品 (3.7.6)、服務 (3.7.7)或活動的狀態

16、測量 measurement

確定數值的過程 (3.4.1)

17、檔案 document

資訊(3.8.2)及其載體。檔案的載體即承載資訊的媒介,可以是紙張,磁性的、電子的、光學的計算機碟片,照片或標準樣品,或它們 的組合。

18、風險 risk

不確定性的影響。

19、不合格 (不符合 ) nonconformity

未滿足要求 (3.6.4)。 要求包括明示的、 通常隱含的和必須履行的需求或期望, 只要未滿足要求都可以稱為不 合格。

20、糾正 correction

為消除已發現的不合格 (3.6.9)所採取的措施。

21、糾正措施 corrective action

為消除不合格 (3.6.9)的原因並防止再發生所採取的措施。

22、輸出 output

過程(3.4.1)的結果。

ISO質量管理體系最新版的ISO9000:2015質量管理體系《基礎和術語》中按照邏輯關係，將術語分為13類，138個術語，其中有21個通用術語及核心定義，不僅適用於質量管理體系還適用於環境及職業健康安全管理體系。