實體店 透過美團 餓了麼 騰訊小程式 淘寶 等線上網站 倒流到實體門店。

淘寶 不想幹這活，但是純線上已經做到了頭，所以也在做口碑和餓了麼！

美團立足就是服務實體商家 機會比較大。

小程式具備了 位置搜尋 服務搜尋 也可以為實體店引流服務。

傳統零售模式實際上是，新零售進一步發展，必須關聯的重要環節，實際上一些百年老店或者是在傳統意義上非常大的一些零售企業，他們無需去嫁接新的的新模式，但是為了跟隨大流，還是應當學習和利用先進的這些技術和概念融入到未來的開店和營銷當中去，實際上這種本地化生活服務或者是覆蓋面積服務範圍內小的這些，傳統的零售店在變革和變化的工作是非常緩慢的，絕不可能在一朝一夕就完成變革或者嫁接。

智慧門店之所以智慧，是因為解決了傳統門店的三個關鍵問題：人員成本高、管理成本高、被動銷售變主動購買。

1、人員成本高。 便利店基本是30平米1.5個人，佔門店利潤的30%，人員流動性大和銷售能力不專業，不斷重新整理門店的成本，而透過智慧方式，如無人購物貨架、無人門店收銀等AI系統，既能滿足門店的基礎管理，又能幫助門店降低80%的成本；

2、管理成本高。傳統零售由70後、80後逐步向90後過度，由於人員的流動性大，導致人員成本和經驗能力不足，企業為更好的推送服務，加強人員培訓，管理成本越來越高，再加上門店之前對於人員的要求是可以賣貨，但是現在逐步綜合性，需要了解電腦知識、商品品控、商品促銷等多種技能，無疑增加了人員的培訓成本，企業的管理成本相比5年前，增加了3%個點；

3、被動消費邊主動消費。傳統零售的銷售方式是，囤積很多貨品然後透過活動進行促銷，當一旦促銷完成，會有7天到更多的“消費真空期”，企業在犧牲利潤的同時犧牲了消費頻次，為其他的零售企業提供了可乘之機；而智慧門店可以透過消費者之前購買的商品，進行提前簡訊提醒或收銀臺提醒，引導消費者購買常購買的商品，降低消費者的購物騷擾，提升消費信任。

總結：智慧門店會成為一種必然，如日本一樣，當成本不斷提高的時候，就需要科技來逐步替換。

新零售的興起，主要還是起源於消費者的升級，消費者在體驗上的要求更高，要求是有品質的，個性化的。同時，技術發展成熟，移動網際網路、大資料、雲計算、IOT、人工智慧等，透過這些技術可以很好的滿足消費者的體驗需求，於是就有了新零售。

就門店而言，裡面有三個核心要素：人（包括消費者和店員）、商品、場地。傳統企業想實現智慧門店，就需要和數字化新技術相結合。結合自身品牌與產品優勢、客戶特點等，實現數字化、智慧化管理。

比如：

1、透過大資料分析，進行科學的會員管理。透過精準營銷提升會員粘性和消費頻率；給會員提供線上線下一致的會員權益；店員透過線上實現與會員的連線，可進行線上訂單處理、代客下單，收銀等功能

2、透過管理系統，將門店交易所涉及的現銷、預定、線上支付、多組織業務協同等業務管理化繁為簡；對商品實現全方位的數字化管理，靈活定價、統一價格控制、豐富的促銷、統一營銷政策管控等；在會員與商品的互動上，會員可自助買單、服務提醒等，讓購物更高效簡單；同時可以線上下單，門店配送，實現O2O閉合；對於貨物，系統可自動判斷補貨情況，提高運營效率和準確率；聚合多類支付方式

3、客戶體驗更智慧化。透過對人臉採集、識別、對比自動判斷消費者身份，推送到店員移動端或營銷端，可讓店員或營銷螢幕實現差異化營銷，提升營銷精準度；客流、熱區分析：對零售門店客流、顧客經常購物的區域進行統計分析，透過最佳化店內陳列布局和營銷政策，提升進店率和轉化率；透過人臉識別，識別性別、年齡、進店歷史記錄、會員身份、歷史交易記錄等，進行精準營銷；智慧貨架：感知商品的貨架，自動播放營銷廣告，多維度的商品資料，提升企業對商品的深度分析；智慧營銷：差異化商品精準推薦。根據消費者的歷史瀏覽習慣和購物習慣，預測消費者的購物意向，智慧推薦符合購物意向的商品；智慧價籤：商品價籤電子化，實時對商品價格變動調整，補貨預警，降低企業運營成本；智慧POS：提升移動能力，集開單、收款、列印能力於一身，對多店鋪POS機使用情況實時監控，降低企業運維成本。