生理干預。當心理壓力來臨時，我們不妨試著讓自已的呼吸慢下來，連續、緩慢地做十次深呼吸。深呼吸可使大腦供氧充足，同時使人心率減慢，情緒穩定。

行為干預。當你心情感到煩悶時，可以停下手中的工作，到陽臺上去聞一聞花香，看一看天上的白雲，或者上網衝一下浪，或者給最親愛的人發個簡訊，打個電話„„經過以上或類似的行為干預，你會暫時緩解心理壓力，精神抖擻地重新投入到工作中去。

生理干預。當心理壓力來臨時，我們不妨試著讓自已的呼吸慢下來，連續、緩慢地做十次深呼吸。深呼吸可使大腦供氧充足，同時使人心率減慢，情緒穩定。

行為干預。當你心情感到煩悶時，可以停下手中的工作，到陽臺上去聞一聞花香，看一看天上的白雲，或者上網衝一下浪，或者給最親愛的人發個簡訊，打個電話„„經過以上或類似的行為干預，你會暫時緩解心理壓力，精神抖擻地重新投入到工作中去。

首先，我們從心理學角度來理解一下所謂危機干預，簡單來說，是諮詢師透過諮詢或治療的技術幫助"心理危機者"重新建立良性或者說平衡、平衡的心理認知狀態。

心理危機有很多的種類，其中比較常見的是個人在應激事件發生後出現的應激心理，例如：經歷了由於事故、人為等因素的個體心理或身體損傷，目擊了具有強烈刺激的事件等，再如汶川地震發生後災區群體應激心理的處置等。在這些事件當中，心理干預工作當然是能夠早一點介入為好，這樣才能給予受助者效果更好地幫助。

應激心理具有不同的引發事件和強度，處理起來也是不大相同的，但是總體來說我們可以分為這樣的幾個步驟：

1、確立和評估

當我們開始介入時，當事人的心理、身體狀態都需要進行專業的評估以及相關問題的確立。總體來說，我們需要給予被助者充分的共情、接納、尊重、積極關注以及及時地迴應，從心理學來說，這是技術，但根本還是態度大於技術的。

對於一部分被助者而言，他們意識比較清晰，認知比較完整，那麼，可以採用會談或者問卷的方式來近一步的確立問題以及他們潛在的心理需求，而對於一部分剛經歷了應激事件的人而言，可能他們的意識不完整，那麼，我們能做的就是陪伴。

2、提供安全的感

無論是哪一種應激事件，不安全感始終是伴隨著被助者的心理陰影，所以，無論是從環境上還是生理、心理上，提供給他們足夠的安全感是首要也是必要的。這種安全感的提供可以是人的陪伴，環境的提供等。同時，這也是我們和被助者展開對話和干預的一個基本要素。

3、支援工作開始

首先，我們要說明的是，這種支援並非只是言語行為，有時候，擁抱、陪伴、閒聊、回憶都可以成為我們支援他們的"工具"，甚至，有時候無聲的、真誠的陪伴比言語更有力量。

汶川大地震之後有這樣的一個案例，一個所謂"心理志願者"在對一個喪失兩位女兒的母親進行危機干預的時候採用了錯誤的方法，志願者使用的所謂"心理技術"使得這位母親陷入了更深的悲傷而發生了事故。在這樣大的天災和如此重大的心理災難之後，沒有什麼言語能夠平撫他們的心理傷害，我們唯一能做的便是陪伴、給予積極的關注，之後才是所謂的技術介入。

4、共同探索並提出應對方式

諮詢師和來訪者之間從不是教導關係，而是共同探索心理秘密以及共同制定方案的同盟關係，心理危機干預也是如此。所以，對於能夠和諮詢師進行正常溝通的被助者而言，諮詢師幫助他們尋找積極的心理資源，幫助他們樹立客觀、積極的認知狀態，制定一個合適的計劃。

5、建立一定的"契約"關係

心理危機並不是一次短暫的幫助工作，對於一些人來說，數次或多次才能更好地幫助他們，所以，在一次諮詢過後，我們需要幫助來訪者進行下一次或者計劃執行的允諾，這種類似於契約的關係能夠較好地幫助來訪者進行思考和增強行動力。

我個人認為，這五個步驟是心理危機干預最主要的步驟以及作為諮詢師應該做的工作。

最後，雖然這種工作看起來很簡單，但是其中也包含工作人員多年的專業訓練和技能學習，以前更多是志願者來做的，但是隨著專業度的提高，經過專業學習和訓練的諮詢師才能更好地進行這份工作，這也是對於被助者的最大的負責。